Loading
Datasikring og personvern
Sletting av data for Education Cloud

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Datasikring og personvern

Sletting av data for Education Cloud

Slett kunders personlige data når det er nødvendig for å overholde ulike datasikrings- og personvernforskrifter.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Performance, Enterprise, Unlimited Edition og Developer

Mange datasikrings- og personvernforskrifter kan kreve at du sletter valgmannens personopplysninger når kunden ber om det, eller når det ikke lenger er nødvendig å ta vare på dataene. Vi har laget en oversikt over noen få av forskriftene som er viktige for mange firmaer som innhenter og behandler kundedata.

  • General Data Protection Regulation (GDPR), EU
  • Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), USA
  • Personal Information Protection Act (PIPA), Japan
  • Privacy Act, Australia

Hvis dere har kunder eller brukere som ønsker å få slettet data dere har innhentet om dem, kan du se på disse vanlige anmodningene og prosedyrene som er knyttet til dem.

Vanlig kundeanmodning Tiltak som bør vurderes Punkter som bør vurderes
En potensiell student trekker tilbake søknaden sin og ønsker at du fjerner alle dataene sine.

Slette poster

Slette brukere

Vurder å slette disse postene:

  • Personkonto
  • Kontakt
  • Salgsemne

Eventuell personlig identifiserbar informasjon (PII) i ikke-indekserte fritekstfelt.

Hvis du skal søke etter PII i ikke-indekserte felt, eksporterer du dataene og søker deretter etter kundeinformasjonen.

Vurder også å slette disse postene:

  • Sak
  • Filer
  • Notater
  • Identitetsdokument
  • Individuell
  • Individuell program
  • Konstituerende rolle
  • Kontaktprofil
  • Personopplæring
  • Personansettelse
  • Personhandikap
  • Personspråk
  • Hvis studenten har tilgang til en fellesskapsportal, deaktiverer du brukeren.

Vær oppmerksom på at sletting av bestemte studentposter kan skape konflikter med juridiske krav rundt dataoppbevaring. I så fall kan du vurdere å anonymisere postene, men vekte alle alternativene med en juridisk rådgiver.

Hvis du vedlikeholder en Sandbox, kan du vurdere å oppdatere den etter å ha slettet data for å fjerne denne komponentens data fra Sandbox-organisasjonen, eller logge på Sandbox-organisasjonen og fjerne dataene manuelt.

Hvis du kjører CRM Analytics for Education Cloud, kjører du CRM Analytics-dataflyten for å fjerne postene som er slettet.
En potensiell student har sendt forespørsler om informasjon (RFI) via elevportalen din, men er ikke interessert i skolen og ønsker at du fjerner alle dataene deres.

Slette poster

Slette brukere

Vurder å slette disse postene:

  • Personkonto
  • Kontakt
  • Salgsemne
  • Sak
  • Filer
  • Notater
  • Hvis studenten har tilgang til en fellesskapsportal, deaktiverer du brukeren.

Eventuell personlig identifiserbar informasjon (PII) i ikke-indekserte fritekstfelt.

Hvis du skal søke etter PII i ikke-indekserte felt, eksporterer du dataene og søker deretter etter kundeinformasjonen.
Et medlem av personalet har gått tilbake, og universitetet ber om at du fjerner alle data som er knyttet til medlemmet.

Slette poster

Slette brukere

Fjern kundens personopplysninger fra eventuelle integrerte kildesystemer, og utelukk dem fra fremtidige datasynkroniseringer for å unngå at de legges tilbake i Education Cloud.

Vurder å slette disse postene:

  • Personkonto
  • Kontakt
  • Hvis medlemmet har tilgang til en fellesskapsportal, deaktiverer du brukeren.

Eventuell personlig identifiserbar informasjon (PII) i ikke-indekserte fritekstfelt.

Når du skal søke etter PII i ikke-indekserte felt, eksporterer du dataene og søker deretter etter kundeinformasjonen.
 
Laster
Salesforce Help | Article