Suppression des données pour Financial Services Cloud
Supprimez les données personnelles des clients lorsqu'il est nécessaire de respecter les différentes réglementations relatives à la protection des données et de la vie privée. Nous vous donnons des exemples de demandes fréquentes et d’éléments à prendre en compte. De cette façon, vous pouvez déterminer un plan d’action pour vous conformer aux réglementations qui vous concernent
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| Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition |
La plupart des réglementations relatives à la protection des données et de la vie privée peuvent vous obliger à supprimer les données personnelles des clients lorsque les clients le demandent ou lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver. Nous avons répertorié quelques-unes des réglementations importantes pour de nombreuses sociétés qui recueillent et traitent les données de leurs clients.
Si vos clients ou utilisateurs souhaitent que vous supprimiez les données que vous avez collectées sur eux, passez en revue ces demandes courantes et les procédures associées.
| Demande courante de client | Actions à envisager | Éléments à envisager |
|---|---|---|
| Mon client souhaite que ses données personnelles et de ménage soient supprimées. | Retirez les données personnelles du client de tout système source intégré et excluez les futures synchronisations de données afin d'empêcher une nouvelle saisie des données dans Financial Services Cloud. Supprimez les enregistrements client dans l'ordre croissant des groupes suivants : Groupe 1
Groupe 2
Groupe 3
Groupe 4
Si vous exécutez CRM Analytics pour Financial Services Cloud, exécutez le flux de données CRM Analytics pour retirer les enregistrements supprimés. |
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| Avant leur conversion, une piste a répondu qu'ils ne voulaient pas être contactés et qu'ils souhaitaient que leurs données soient supprimées. | Suppression d'enregistrements | Supprimer l'enregistrement de la piste de l'objet Piste/Pistes et Référencement avec :
Si vous exécutez CRM Analytics pour Financial Services Cloud, exécutez le flux de données CRM Analytics pour retirer les enregistrements supprimés. |
| Mon client a demandé que nous supprimions un ancien propriétaire de compte conjoint d’un compte de placement ainsi que les données associées du compte. | Suppression d'enregistrements | Retirez les données personnelles de tout système source intégré afin d'empêcher une nouvelle saisie des données dans Financial Services Cloud. Supprimez les détails du propriétaire de l'ancien compte conjoint de l'enregistrement du compte financier, puis supprimez leurs enregistrements des Groupes (par exemple, membre d'un ménage). Si vous exécutez CRM Analytics pour Financial Services Cloud, exécutez le flux de données CRM Analytics pour retirer les enregistrements supprimés. |
