Loading
Tietoturva ja yksityisyys
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Datan poistaminen Marketing Cloudissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Tietoturva ja yksityisyys

            Datan poistaminen Marketing Cloudissa

            Poista asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja tarvittaessa useiden tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevien säännösten noudattamiseksi. Annamme sinulle esimerkkejä yleisimmistä pyynnöistä ja huomioitavista asioista. Niiden avulla voit määrittää parhaan toimintatavan noudattaa sinua koskevia säännöksiä.

            Monet tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevat säännökset saattavat vaatia, että poistat asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja heidän pyynnöstään tai kun niiden säilytys ei ole enää tarpeellista. Alla on joitakin säännöksiä, jotka ovat tärkeitä monille yrityksille, jotka keräävät ja käsittelevät asiakkaidensa tietoja.Jos sinulla on asiakkaita tai käyttäjiä, jotka haluavat poistaa heitä koskevia tietoja, tutustu näihin yleisimpiin pyyntöihin ja niihin liittyviin toimenpiteisiin.

            • Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
            • Japanin henkilötietojen suojausta koskeva laki (PIPA)
            • Australian tietosuojalaki
            Huomautus
            Huomautus Ennen kuin poistat yhteyshenkilötietoja Marketing Cloudista, vie luettelo tai datalaajennus, joka sisältää poistettavat yhteyshenkilötiedot myöhempää tarkastusta varten ja todisteena lakisääteisten velvollisuuksien noudattamisesta.
            • Tarkasta kaikki ENS-tilaukset, jotka sisältävät osallistumistapahtumia.
            Yleinen asiakaspyyntö Harkittavat toimenpiteet Huomioitavia asioita
            Miten poistan tiettyjä yhteyshenkilöitä tilistäni?
            • Vie perustunnistetiedot luettelosta tai datalaajennuksista ennen poistoprosessin aloittamista. Tallenna nämä tiedot sijaintiin, jossa et käsittelee dataa tulevaa käyttöä varten. Nämä tiedot auttavat varmistamaan, ettet tuo poistettua dataa uudelleen.
            • Poista yhteyshenkilöitä Contact Builderissa.
            • Käytä yhteyshenkilöille delete-kutsua Marketing Cloud REST API -rajapinnassa.
            • Jos haluat poistaa dataa Audience Studiosta, käytä näitä työkaluja.

            • Ota yhteyttä Marketing Cloud -asiakkuuspäällikköösi varmistaaksesi, että tämä ominaisuus on saatavilla tilillesi. Tämä ominaisuus koskee seuraavia sovelluksia:

              • Advertising Studio
              • Audience Builder
              • Contact Builder
              • Email Studio
              • GroupConnect
              • Journey Builder
              • MobileConnect
              • MobilePush
              • määritykset
            • Jos poistat tilaajatietoja Email Studiosta, poistaminen koskee vain Email Studio Channel -kanavaa. Jos haluat poistaa yhteyshenkilön kaikki tiedot täydellisesti Marketing Cloudista, poista yhteyshenkilötietue Contact Builderissa käyttämällä Contact Delete -komentoa.
            • Contact Delete käsittelee nämä arvot suppression- ja deletion-vaiheissa:
              • ContactKey tai SubscriberKey
              • ContactID tai SubscriberID
            • Jos lisäät yhteyshenkilön, jolla on sama ContactKey tai SubscriberKey, mutta eri ContactID tai SubscriberID, voit lisätä poistetun yhteyshenkilön takaisin järjestelmääsi uutena merkintänä uudella SubscriberID-tunnuksella, mutta ilman aiempia tilastoja, napsautuksia tai muita henkilötietoja. Suosittelemme säilyttämään luettelon poistetuista ContactKey- ja SubscriberKey-arvoista estääksesi niiden tuonnin uudelleen järjestelmääsi.
            • Suosittelemme, että Marketing Cloud Connect -käyttäjät poistavat tiedot ensin Sales Cloudista tai Service Cloudista, ja sitten Marketing Cloudista. Käytä API-kutsuja poistaaksesi yhteyshenkilötietoja käynnistettyjen lähetysten luetteloista, vanhoista Salesforce-luetteloista tai Microsoft Dynamics CRM -luetteloista.
            • Suosittelemme, että Audience Studiota tai Personalization Builderia käyttävät Marketing Cloud -käyttäjät poistavat tiedot ensin Marketing Cloudista ja sitten Audience Studiosta tai Personalization Builderista.
            • Audience Builder poistaa poistetut yhteyshenkilöt säännöllisesti ajoitetun datan automaattisen latausprosessin aikana. Tämä prosessi luo Automation Studiossa automatisoinnin, jonka nimi on AB-<EID-tunnuksesi>-Contact Delete Program. Tämä vaihe estää näiden yhteyshenkilöiden sisältymisen uusiin kohdeyleisöihin. Tässä kohtaa Audience Builder poistaa myös asiaankuuluvat käyttötiedot, lähetettävistä datalaajennuksista saadut tiedot sekä ei-lähetettävät tiedot, jotka on poistettu manuaalisesti datalaajennuksista Contact Builderissa. Tämä poistoprosessi voi kestää kokonaisuudessaan 24 tuntia. Saatat nähdä estettyjen tai poistettujen yhteyshenkilöiden tietoja Audience Builderissa 24 tunnin ajan, kunnes poistoprosessi on suoritettu loppuun.
            • Audience Builder -käyttäjät, jotka poistavat yhteyshenkilöitä Contact Delete API:n kautta, täytyy määrittää TrackChanges-parametrin arvoksi true poistaakseen poistot säännöllisesti ajoitetun datan automaattisen latausprosessin aikana.
            • Email Recommendations, Web Recommendations sekä Web ja Mobile Analytics käyttävät erillisiä sovellus- ja API-rajapintoja yhteystietojen poistamiseen. Yksi pyyntö mihin tahansa tähän ryhmään kuuluvaan tuotteeseen vaikuttaa kaikkiin tuotteisiin. Voit sallia Älä seuraa- ja Älä profiloi -valintojen käytön asiakasprofiilikeskuksesta.
            • Marketing Cloudin käytettäviin Einstein-tuotteisiin sisältyy Einstein Engagement Scoring, Send Time Optimization ja Einstein Engagement Frequency. Kun irtisanot sopimuksen tai poistat yhden tai useamman tilaajan sähköposti- ja tilaustietoja, näiden ominaisuuksien käyttämät tiedot poistetaan kokonaan seuraavan 90 päivän kuluessa. Nämä tiedot jätetään pois analyyseistä mahdollisimman pian. Voit sallia Älä seuraa- ja Älä profiloi -valintojen käytön asiakasprofiilikeskuksesta.
            • Kun poistat yhden tai useamman Marketing Cloud -tilaajan yhteyshenkilötietueen, kyseisten yhteyshenkilöiden kaikki henkilökohtaiset tiedot poistetaan Intelligence -raporteista seuraavan 90 päivän kuluessa.
            • Jos haluat poistaa Interaction Studio -datan lähetettävistä datalaajennuksista, joita säilytetään Marketing Cloudissa, poista yhteyshenkilöt Contact Builderista. Sinä olet vastuussa muista tietolähteistä saatujen tietojen poistamisesta, mukaan lukien ei-lähetettävät datalaajennukset, FTP-lataukset ja datan noudot. Sinun täytyy myös poistaa data Interaction Studiosta.
            • Sinä olet vastuussa asiaankuuluvien yhteyshenkilötietojen poistamisen näistä lähteistä:
              • FTP - Poista yhteyshenkilötiedot kaikista tallennetuista tiedostoista.
              • Tietokannat
              • Laskentataulukot
              • Ei-lähetettävät datalaajennukset – Käytä datan säilytyskäytäntöjä tai tee datalaajennuksista lähetettäviä varmistaaksesi, että yhteyshenkilöiden poistoprosessi suoritetaan niille.
              • Lähetyslokit
              • Data, joka on lähetetty callback-päätepisteeseesi Event Notification Services -palvelun kautta.
            • Toteuta datan säilytyskäytäntöjä olemassa oleville datalaajennuksille luomalla datalaajennus, joka sisältää haluamasi käytännön. Tuo sitten tiedot vanhasta datalaajennuksesta uuteen datalaajennukseen. Sitten voit poistaa vanhan datalaajennuksen. Päivitä kaikki automatisoidut prosessit käyttämällä vanhaa datalaajennusta uuden datalaajennuksen kanssa.
            • Vältä käyttämästä poistettuja yhteyshenkilöitä testilähetyksen kohteena välttyäksesi tahattomilta lähetyksiltä.
            • Jos muutat datalaajennuksen lähetettäväksi datalaajennukseksi Contact Delete -pyynnön suorittamisen jälkeen, prosessi ei sisällä kyseistä datalaajennusta.
            • Poistamme yhteyshenkilöavaimet yhteyshenkilötietueesta myös muista yhteyshenkilötietueista, esimerkiksi poistamalla ylätason tietueen sähköpostiosoitteen alitason yhteyshenkilötietueesta.
            • Poista yhteystiedot kaikista tileistä, mukaan lukien testaukseen käytetyistä tileistä.

            • Jos MobilePush -käyttäjä tekee hänen tietojaan koskevan pyynnön Marketing Cloudin kautta, lähetämme asiakassovellukseen hiljaisen käskyn asiaankuuluvaa muutosta varten. Lisäksi MobilePush SDK pakottaa asiakassovelluksen tarkastamaan tietosuojaa koskevat muutokset päivittäin. Jos Marketing Cloud lähettää hiljaisen käskyn eikä laite käsittele sitä ennen seuraavaa tarkastusta, laite ei välttämättä ole asetusten mukainen ennen tarkastusta.

            • Kun Oikeus tulla unohdetuksi -pyyntö on suoritettu, asiaankuuluva henkilö voi suostua tietojensa käsittelyyn poistamalla asiakassovelluksen ja asentamalla sen uudelleen.
            • Jos IP-osoite kerätään, kun yhteyshenkilö poistetaan, IP-osoite poistetaan eikä sitä voida käyttää yhteyshenkilön seurantaan.
            Miten pääsen käsiksi tilini dataan 90 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta? Voit kirjautua tilillesi sisään 90 päivän ajan viedäksesi dataa käyttöliittymän tai API-rajapinnan kautta.
            • Marketing Cloud aloittaa kaikkien tilillä olevien asiakastietojen poistamisen 120 päivän kuluttua sopimuksen peruuttamisesta.
            • 90 päivän kuluttua et pääse enää käsiksi tietoihin.
            • Uusi tili ei voi päästä käsiksi edellisen tilin dataan.
            Miten pysäytän kaikki automaatiot tililläni 90 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta? Pysäytä kaikki automaatiot, joita ei käytetä datan viemiseen tai tilausten peruutusten taltioimiseen. Tämä vaihe estää toiminnot, jotka voisivat lisätä uutta dataa tilillesi.
            Miten perun kaikkien verkkopohjaisten materiaalien julkaisun tililläni 90 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta? Älä kumoa julkaisua tai keskeytä sivuja, joita käytetään tilausten peruutuspyyntöjen taltioimiseen. Nämä sivut taltioivat tilausten peruutuspyynnöt, jotka sinun tulee säilyttää.
            Miten pysäytän tililläni kaikki saapuvat ja lähtevät toiminnot, jotka eivät liity datan viemiseen, 90 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta?
            • Pysäytä kaikki saapuva data, jota ei käytetä tilausten peruutusten taltioimiseen, kuten sähköpostien, tekstiviestien ja työntöilmoitusten tilaustoiminnot.
            • Pysäytä kaikki lähtevät tiedonsiirrot, joita ei käytetä datan viemiseen, kuten ajoitetut viestien lähetykset tai datan viennit.
            • Poista kaikki kolmansien osapuolten API-integraatiot, joita ei käytetä datan viemiseen tai tilausten peruutusten taltioimiseen.
            • Poista kaikki mukautetut API-integraatiot, joita ei käytetä datan viemiseen tai tilausten peruutusten taltioimiseen.
            • API-toiminnot riippuvat tilillesi laatimistasi toteutuksista. Älä pysäytä API-toimintoja, joita käytetään tilausten peruutuspyyntöjen taltioimiseen.
            • Marketing Cloud ei lähetä tai käsittele prosessien käynnistämiä lähetyksiä estetyille tai poistetuille yhteyshenkilöille.
            Miten käsittelen sosiaalisen median alustasta tehtyä poistopyyntöä datalle, jota säilytetään Social Studiossa? Käytettäessä Twitteriä, Facebookia ja YouTubea, Social Studio perii julkisten tietojen poistopyynnöt sosiaalisesta mediasta. Henkilöiden täytyy pyytää tietojensa poistamista näistä sosiaalisista medioista, minkä jälkeen Social Studio perii nämä muutokset. Asiakkaat voivat poistaa yksityisiä tietoja, kuten suoraviestejä, näistä sosiaalisista verkostoista suoraan Social Studio -sovellusalustasta. Kyseiset poistamiset eivät kuitenkaan kulje käytettävien sosiaalisten verkostojen kautta. Ota yhteyttä Marketing Cloud -asiakkuuspäällikköösi, jos sinulla on muihin sosiaalisiin medioihin liittyviä poistopyyntöjä.
            Miten poistan Marketing Cloud Intelligence -tilissä säilytetyt käyttäjän henkilötiedot? Ota yhteyttä Marketing Cloud Intelligence -asiakkuuspäällikköösi.  
            Miten poistan dataa Marketing Cloud Intelligence -palvelusta?
            1. Avaa Yhdistä ja sekoita -välilehti.
            2. Napsauta Poista tiedot.
            3. Valitse datavirrat, joista haluat poistaa dataa.
            4. Valitse ajanjakso poistettavalle datalle.
            		 Käytä Data Lakessa Poista tiedot -välilehteä. Poista rivit Data Lakesta. Voit myös kumota datan linkityksen, mikä sallii tietojen säilymisen Data Lakessa, mutta korvaa tietyt kenttäarvot muilla arvoilla tehdäkseen tiedoista anonyymejä.
            Miten poistan datavirran Marketing Cloud Intelligence -palvelusta?
            1. Avaa Datavirtojen luettelo.
            2. Valitse poistettavat datavirrat.
            3. Napsauta Poista.
            		 Kun poistat datavirran, se siirretään työtilan roskakoriin. Jos haluat poistaa datavirran pysyvästi, poista se myös työtilan roskakorista.
            Milloin tietoni poistetaan Marketing Cloud Intelligence -palvelusta sopimuksen peruuttamisen jälkeen? Voit viedä dataa Marketing Cloud Intelligence -tililtäsi enintään 30 päivän ajan sopimuksesi peruuttamisen jälkeen ottamalla yhteyttä Marketing Cloud Intelligence -asiakasedustajaasi. Marketing Cloud Intelligence aloittaa asiakastietojen poistamisen 90 päivän kuluttua sopimuksen peruuttamisesta.

            Tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevat asetukset voivat vaatia sinua salaamaan datan sen siirtämisen ajaksi. Suosittelemme suorittamaan nämä toimenpiteet varmistaaksesi, että noudatat asetuksia.

            Katso myös:

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article