Analytics のデータアクセスおよびエクスポート
顧客が要求したときに顧客関連のデータをエクスポートすることによって、データ保護とプライバシーのさまざまな規制に準拠するように努めることができます。ここでは、一般的な顧客の要求の例を挙げ、該当する規制へのコンプライアンスを評価する際の考慮事項について説明します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: すべてのエディション |
データ保護とプライバシーの規制により、顧客の個人データの削除をその顧客が要求したとき、またはそのデータを保持する必要がなくなったときに、データの削除が必要になる場合があります。顧客データを収集および処理している多くの会社にとって重要な規制のいくつかをリストします。
- 一般データ保護規則 (GDPR)、EU
- 個人情報保護法 (PIPA)、日本
- プライバシー法、オーストラリア
顧客またはユーザーに関して収集したデータの削除をその顧客またはユーザーが要求している場合、次の一般的な要求とその関連手順を確認します。
| 一般的な顧客の要求 | 考慮すべきアクション | 考慮事項 |
|---|---|---|
| 顧客が競合製品に移行中で、ダッシュボードとレポートデータを移行することを希望している。 | データローダーのエクスポートウィザードを使用することで、Salesforce オブジェクトからデータを抽出できます。 |
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| 顧客が競合製品に移行中で、CRM Analytics データを移行することを希望している。 |
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| 顧客が競合製品に移行中で、Einstein Discovery データを移行することを希望している。 |
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