Вы находитесь здесь:
Переносимость данных для Heroku
Ваши клиенты могут запросить копию полученных от них данных. Чтобы обеспечить соответствие разным регламентам о конфиденциальности и защите данных, экспортируйте данные и упакуйте их. Ниже приведены примеры распространенных запросов клиентов и рекомендации по их рассмотрению. Таким образом, можно определить оптимальный способ соответствия регламентам, применяемым к вашей компании.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Все версии |
Некоторые законы требуют, чтобы вы и ваша компания позволяли клиентам брать с собой данные. Ниже перечислены некоторые обязательства, важные для многих компаний, собирающих и обрабатывающих данные клиентов.
- Общий регламент о защите данных (GDPR), Европейский союз
- Клиентские контракты
Если у вас есть клиенты или пользователи, которые хотят забрать полученные от них данные, просмотрите распространенные запросы ниже. Мы предоставили ссылки на процедуры, связанные с этими запросами.
| Распространенный запрос клиента | Действия для рассмотрения | Что следует учитывать |
|---|---|---|
| Пользователь хочет просмотреть или экспортировать сведения об организации, отправленные в наше приложение. | Heroku Services предоставляет возможность полного управления разработкой, дизайном и функциональностью развертываемых приложений. С помощью услуг Heroku можно разработать функции уровня приложения, позволяющие конечным пользователям приложения открывать, просматривать и экспортировать данные, отправленные в приложение. В дополнение к разработке функций уровня приложения, ваша организация может использовать следующие функции экспорта данных, доступные для управляемых надстроек Heroku. Heroku Postgres предоставляет следующие функции экспорта данных для отдельных планов Heroku Postgres.
Heroku Redis не предназначен для долговременного хранения данных. Ваша организация должна хранить данные, которые вы хотите сохранить в Heroku Postgres и использовать возможности экспорта данных Heroku Postgres, описанные выше. Heroku Kafka содержит поддержку потребителей Kafka, которую ваша организация может использовать для экспорта данных в Heroku Postgres или во внешние системы. Ваша организация также может запросить полные копии конфиденциальных данных, отправленных в службы Heroku, посетив поддержку Heroku. |
|
| Как экспортировать журналы, созданные приложениями, развертываемыми организацией в Heroku Services, которые могут содержать личные данные пользователей? | Logplex Героку предназначен для систематизации и маршрутизации сообщений журнала, а не для хранения данных журнала на долгосрочной основе. Logplex сохраняет минимальное количество строк консолидированных журналов, срок действия которых истекает через 1 неделю. Ваша организация может выбрать слив журналов в службу слива, предоставляемую сторонней надстройкой, или внедрить собственный слив журналов, чтобы получить дополнительный контроль над журналами. Функция «Личные пространства Shield» также поддерживает функцию «Личная регистрация пространства», позволяющую настраивать запись журнала на уровне области, а не приложения. Эта функция позволяет организации пересылать все события журнала из приложений и системных служб Heroku в пространстве в одну цель сбора внешнего журнала, как описано в документации. |
Обратитесь в юридическую группу, чтобы убедиться в наличии соответствующих договорных условий с поставщиком дополнительных услуг. Также убедитесь в наличии правильных процессов, помогающих управлять обязательствами по соблюдению GDPR при использовании надстройки. Если используется функция «Запись личных пространств Shield», журналы не сохраняются в службах Heroku. |
