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Datenschutz und Datenschutzdetails
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            Datenzugriff und -export für Marketing Cloud Engagement

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            3. Datenschutz und Datenschutzdetails

            Datenzugriff und -export für Marketing Cloud Engagement

            Bereiten Sie die Daten, die Sie von Ihren Kunden erhalten haben, auf deren Anforderung vor und erstellen Sie ein Datenpaket, um die verschiedenen Verordnungen hinsichtlich Datenschutz und Privatsphäre einzuhalten. Es werden einige Beispiele für gängige Kundenanforderungen sowie zu berücksichtigende Punkte aufgeführt. So können Sie ermitteln, wie Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Verordnungen am besten einhalten.

            Einige Gesetze verlangen, dass Sie und Ihr Unternehmen Kunden ermöglichen, ihre Daten mitzunehmen. Hier sind einige der Verpflichtungen aufgeführt, die für viele Unternehmen wichtig sind, die Daten von Kunden erfassen und verarbeiten. Wenn Kunden oder Benutzer die Daten mitnehmen möchten, die Sie von ihnen erhalten haben, dann lesen Sie die folgenden gängigen Anforderungen.

            Gängige Kundenanforderung Mögliche Aktionen Zu berücksichtigende Punkte
            Welche Tools kann ich verwenden, um Daten aus Marketing Cloud Engagement zu exportieren und die Anforderung auf Datenübertragung eines Kontakts zu beantworten?
            • Verwenden Sie den Bericht zur Übertragbarkeit von Kontaktdaten, um einen Bericht mit Abonnentendaten für einen einzelnen Kontakt zu erstellen.
            • Verwenden Sie Datenextrakte in Ihrem Marketing-Account. Dieses Material enthält nur Daten aus Email Studio.
            • Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, fordern Sie eine Kopie der Informationen zu bestimmten Kontakten an, indem Sie sich an Ihren Kundenbeauftragten wenden.
            • Verwenden Sie diese Tools, um Daten aus Audience Studio zu exportieren.
            • Verwenden Sie die entsprechenden Datenextrakte, um statische CSV-Dateien mit Kontaktinformationen zu erstellen, die auf Ihrem FTP-Server oder per Download bereitgestellt werden können. Sie können dann diese Dateien öffnen und filtern, um die entsprechenden Kontaktinformationen zu erhalten.
            • Wenn ein benutzerdefinierter Auszug oder Bericht bestimmte Vorschriften wie die DSGVO einhalten muss, geben Sie dies bei der Anforderung des Service an. Sie sind für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften hinsichtlich der Daten in Ihrem Account verantwortlich.
            • In Marketing Cloud Engagement-Berichten und -Auszügen werden keine Informationen gelöschter oder eingeschränkter Kontakte verarbeitet oder extrahiert.
            • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Europäische Union
            • Kundenverträge

            Zur Einhaltung von Datenschutz und Privatsphäre kann es sein, dass Sie alle Daten während der Übertragung verschlüsseln müssen. Es wird empfohlen, dass Sie die Maßnahmen ergreifen, um die Einhaltung sicherzustellen.

            • Damit die TLS-Einhaltung sichergestellt wird, verwenden Sie die aktuelle Version Ihres Browsers und HTTPS-Adressen, um eine Verbindung mit Marketing Cloud Engagement herzustellen.
            • Verwenden Sie die OAuth-Zugriffstoken-Authentifizierung für REST- und SOAP-API-Aufrufe.
            • Befolgen Sie die bewährten Vorgehensweisen für die API-Sicherheit.
            • Verwenden Sie SSL-Zertifikate für alle Zielseiten.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article