Acceso a datos y exportación para Marketing Cloud Engagement

Cuando sus clientes lo soliciten, prepare y empaquete los datos que recibió de ellos de manera que pueda trabajar en el cumplimiento de las distintas regulaciones de protección y privacidad de los datos. Le proporcionamos ejemplos de solicitudes comunes de clientes y cosas a tener en cuenta. De ese modo, puede determinar cómo trabajar mejor para cumplir con las leyes que se aplican a su compañía.

Algunas leyes requieren que usted y su compañía permitan que los clientes se lleven consigo sus datos. Indicamos algunas de las obligaciones que son importantes para muchas compañías que recopilan y procesan datos de sus clientes. Si tiene clientes o usuarios que desean llevarse los datos que recibió de ellos, revise esta solicitud común.

Solicitud de cliente común	Acciones a tener en cuenta	Cosas a tener en cuenta
¿Qué herramientas utilizo para exportar datos desde Marketing Cloud Engagement para responder a la solicitud de portabilidad de datos de un contacto?	Utilice el reporte Portabilidad de datos de contactos para crear un reporte que contiene datos de suscriptores relacionados con un único contacto. Utilice extractos de datos en su cuenta de marketing. Este material incluye únicamente datos procedentes de Email Studio. Si necesita más ayuda, solicite una copia de la información referente a contactos específicos haciendo contacto con su ejecutivo de cuenta. Para exportar datos desde Audience Studio, utilice estas herramientas.	Utilice los extractos de datos apropiados para crear archivos CSV estáticos que contengan información de contacto en su servidor FTP o a través de descarga. Luego puede abrir y filtrar esos archivos para crear la información de contacto apropiada. Si necesita un extracto o reporte personalizado para cumplir normativas especificas, como el RGPD, especifique esa necesidad cuando solicite el servicio. Usted es responsable de mantener el cumplimiento normativo para los datos de su cuenta. Los reportes y los extractos de Marketing Cloud Engagement no procesan o extraen información procedente de contactos eliminados o restringidos.

• Reglamento general de protección de datos (RGPD), Unión Europea
• Contratos de clientes

El cumplimiento de la protección y la privacidad de los datos puede requerir que cifre todos los datos durante el tránsito. Recomendamos realizar estos pasos para garantizar el cumplimiento.

• Para ayudar a garantizar el cumplimiento de TLS, utilice la versión más reciente de su navegador y direcciones HTTPS para conectar con Marketing Cloud Engagement.
• Utilice la autenticación con token de acceso de OAuth para las llamadas de API de REST y SOAP.
• Siga nuestras mejores prácticas de seguridad de API.
• Utilice certificados SSL para todas las páginas de destino.