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Proteção de dados e privacidade
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            Acesso a dados e exportação para Marketing Cloud Engagement

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Proteção de dados e privacidade

            Acesso a dados e exportação para Marketing Cloud Engagement

            Quando seus clientes o solicitarem, prepare e empacote os dados que recebeu deles para cumprir diferentes normas de proteção de dados e privacidade. Fornecemos exemplos de solicitações comuns dos clientes e aspectos a serem considerados. Isso lhe permitirá determinar a melhor forma de cumprir as normas aplicáveis à sua empresa.

            Algumas leis exigem que você e sua empresa forneçam aos clientes cópias de seus próprios dados. Nós listamos algumas das obrigações que são importantes para muitas empresas que coletam e processam os dados de seus clientes. Se você tiver clientes ou usuários que desejam obter os dados recebidos deles, revise estas solicitações comuns.

            Solicitação comum de cliente Ações a considerar Aspectos a considerar
            Quais ferramentas posso usar para exportar dados do Marketing Cloud Engagement em resposta à solicitação de portabilidade de dados de um contato?
            • Use o relatório Portabilidade de dados de contato para criar um relatório com dados de assinante relacionados a um único contato.
            • Use extrações de dados em sua conta de marketing. Este material inclui dados somente do Email Studio.
            • Se precisar de mais ajuda, entre em contato com seu representante de conta do Marketing Cloud e solicite uma cópia das informações sobre contatos específicos.
            • Para exportar dados do Audience Studio, use estas ferramentas.
            • Use as extrações de dados apropriadas para criar arquivos CSV estáticos contendo informações de contato em seu servidor de FTP ou por meio de download. Em seguida, você poderá abrir e filtrar esses arquivos para produzir as informações de contato apropriadas.
            • Se precisar de um extrato ou relatório personalizado para atender a regulamentações específicas, como GDPR, especifique essa necessidade ao solicitar o serviço. Você é responsável por manter a conformidade regulamentar com os dados na sua conta.
            • Os relatórios e extrações do Marketing Cloud Engagement não processam ou extraem informações de contatos excluídos ou restritos.
            • Regulação geral de proteção de dados (GDPR), União Europeia
            • Contratos de clientes

            A conformidade de proteção de dados e privacidade pode exigir que você criptografe todos os dados em trânsito. Recomendamos seguir estas etapas para garantir a conformidade.

            • Para ajudar a garantir a conformidade com o TLS, use a versão mais recente do navegador e os endereços HTTPS para se conectar ao Marketing Cloud Engagement.
            • Use a autenticação de token de acesso do OAuth para chamadas de API REST e SOAP.
            • Siga as nossas Melhores práticas de segurança da API.
            • Use os certificados SSL para todas as páginas de apresentação.

            Consulte também:

             
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            Salesforce Help | Article