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Cuando sus clientes solicitan que comparta los datos que recibió de ellos, Account Engagement ofrece herramientas para ayudarle a cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos. Revise estos ejemplos de solicitudes comunes de clientes y cosas a tener en cuenta. Luego determine la manera mejor para cumplir las leyes que se aplican a su compañía.
| Disponible en: todas las ediciones |
A continuación se describen algunas de las leyes más comunes que son importantes para las compañías que recopilan y procesan datos de clientes. Si tiene clientes o usuarios que desean llevarse los datos que recibió de ellos, revise estas solicitudes comunes. Proporcionamos vínculos a los procedimientos relacionados con esas solicitudes.
| Solicitud de cliente común | Acciones a tener en cuenta | Cosas a tener en cuenta |
|---|---|---|
| Un contacto de mi cuenta abandonó la compañía y desea llevarse su información. | Exportar clientes potenciales | Utilice la API de Account Engagement o una exportación de CSV. Plantéese archivar el cliente potencial en la papelera de reciclaje, para luego hacer contacto con el servicio de asistencia al cliente para eliminar el cliente potencial de forma permanente. |
Mi cliente potencial decidió no seguir con un posible contrato con nosotros. En vez de ello, está trabajando con nuestra competencia. Solicitó los datos personales que recopilamos de él. |
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Recibimos una retención legal para ciertos registros de clientes. Además, una orden judicial nos exige proporcionar los datos pertinentes para un cliente específico. |
Exportar clientes potenciales | Cuando exporte estos datos de clientes:
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