Account Engagement のデータアクセスとエクスポート

顧客が自身から受信されたデータの共有を要求した場合、Account Engagement にはデータ保護とプライバシーの規制への準拠に役立つツールが用意されています。次の一般的な顧客の要求の例と考慮事項を確認してください。それに基づいて、会社に適用される規制に準拠するための最善の方法を決定します。

使用可能なエディション: すべてのエディション

顧客データを収集および処理する会社にとって重要な、最も一般的な規制を次に挙げます。顧客やユーザーが、自身から受信されたデータを取り戻すことを希望している場合は、次の一般的な要求について確認します。各要求に関連する手順へのリンクが記載されています。

一般的な顧客の要求	考慮すべきアクション	考慮事項
取引先の取引先責任者が退職したため、情報を取り戻すことを希望している。	見込み客のエクスポート	Account Engagement API または CSV エクスポートを使用します。見込み客をごみ箱にアーカイブしてからサポートに連絡して見込み客を完全に削除することを検討します。
見込み客が、見込みのあった案件を続行しないことを決定しました。代わりに競合他社と取引をしています。自身から収集された個人データを要求している。
特定の顧客レコードが訴訟ホールドの対象となった。そして、裁判所命令によって、特定の顧客に関するデータを提供することが求められている。	見込み客のエクスポート	この顧客のデータをエクスポートするときには、次のことを行います。処理の制限のためにコピーを保持します。裁判所命令のためのコピーを提供します。

一般的な顧客の要求

考慮すべきアクション

考慮事項

取引先の取引先責任者が退職したため、情報を取り戻すことを希望している。

Account Engagement API または CSV エクスポートを使用します。

見込み客をごみ箱にアーカイブしてからサポートに連絡して見込み客を完全に削除することを検討します。

見込み客が、見込みのあった案件を続行しないことを決定しました。代わりに競合他社と取引をしています。

自身から収集された個人データを要求している。

特定の顧客レコードが訴訟ホールドの対象となった。

そして、裁判所命令によって、特定の顧客に関するデータを提供することが求められている。

この顧客のデータをエクスポートするときには、次のことを行います。

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