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Proteção de dados e privacidade
Acesso a dados e exportação no Account Engagement

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Acesso a dados e exportação no Account Engagement

Quando seus clientes solicitam que você compartilhe os dados que recebeu deles, o Account Engagement oferece ferramentas para ajudar você a cumprir as normas de proteção de dados e privacidade. Revise esses exemplos de solicitações comuns de cliente e aspectos que devem ser considerados. Então, determine a melhor forma de cumprir as normas aplicáveis à sua empresa.

Edições obrigatórias

Disponível em: todas as edições

Aqui estão algumas das obrigações mais comuns para empresas que coletam e processam os dados dos clientes. Se você tiver clientes ou usuários que desejam obter os dados recebidos deles, revise estas solicitações comuns. Fornecemos links para os procedimentos relacionados a essas solicitações.

Solicitação comum de cliente Ações a considerar Aspectos a considerar
Um contato em minha conta deixou a empresa e quer levar suas informações consigo. Exportar clientes potenciais

Use a API do Account Engagement ou uma exportação de CSV.

Considere a possibilidade de arquivar o cliente potencial na lixeira e, em seguida, contatar o suporte para excluí-lo permanentemente.

Meu cliente potencial decidiu não seguir adiante em um possível negócio conosco. Em vez disso, ele está trabalhando com nosso competidor.

Ele solicitou os dados pessoais que coletamos dele.

Recebemos um bloqueio legal de certos registros de cliente.

Além disso, uma ordem judicial exige que forneçamos os dados que são relevantes para um cliente específico.

 Exportar clientes potenciais

Quando você exportar os dados desse cliente:

  • Mantenha uma cópia para fins de restrição de processamento.
  • Forneça uma cópia para a ordem judicial.
  • Regulação geral de proteção de dados (GDPR), União Europeia
  • Contratos de clientes
 
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