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Protección y privacidad de los datos
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            Acceso a datos y exportación para Salesforce Platform

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            Acceso a datos y exportación para Salesforce Platform

            Puede utilizar Salesforce Platform para ayudarle a satisfacer las solicitudes de sus clientes para preparar o empaquetar sus datos. Le proporcionamos ejemplos y sugerencias de solicitudes comunes de clientes. Luego puede decidir cómo trabajar mejor para cumplir con las leyes que se aplican a su empresa.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: todas las ediciones

            Algunas leyes requieren que usted y su empresa permitan que los clientes se lleven consigo sus datos. Indicamos algunas de las obligaciones que son importantes para muchas empresas que recopilan y procesan datos de sus clientes.

            • Reglamento general de protección de datos (RGPD), Unión Europea
            • Contratos de clientes

            Si tiene clientes o usuarios que desean llevarse los datos que recibió de ellos, revise estas solicitudes comunes. Proporcionamos vínculos a los procedimientos relacionados con esas solicitudes. También puede revisar consideraciones en otras secciones de esta guía para productos de Salesforce que podrían utilizar Salesforce Platform.

            Solicitud de cliente comúnAcciones a tener en cuentaCosas a tener en cuenta
            Un cliente solicitó que exporte todos los datos asociados con su cuenta. Cuando intento exportar estos datos, se me bloquea. ¿Qué pasa? Acciones y notificaciones de Seguridad de transacciones mejorada Algunas organizaciones tienen políticas de seguridad vigentes para bloquear los eventos de exportación de datos no autorizados cuando superan un cierto tamaño. Plantéese modificar el código de Apex de la política para aumentar temporalmente los límites sobre la cantidad de datos que puede exportar. Una vez termine su tarea, modifique la política para devolverla a sus parámetros anteriores.
            Un cliente desea revisar la información de cuenta que nos dio, que almacenamos en datos adjuntos en su cuenta. Exportación de datos de copia de seguridad desde Salesforce Las organizaciones de Salesforce pueden generar archivos de copia de seguridad de sus datos de forma semanal. Plantéese exportar algunos datos, como los datos adjuntos, desde estas copias de seguridad.
            Un cliente desea exportar todos los datos que cargaron en Einstein Vision y el servicio Language. Puede acceder a ejemplos, conjuntos de datos y modelos individuales utilizando la API. Si necesita exportar más datos, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.
            Un cliente desea que eliminemos datos asociados con ellos. ¿Cómo puedo obtener su información desde una instancia de orquestación? Utilice los datos de instancia de devolución de API asociados con un identificador exclusivo. Después de que localice estos datos, expórtelos.  
            Deseo exportar mi reacción a una recomendación de Einstein Next Best Action. Para exportar reacciones de clientes, utilice Next Best Action, Reacción mediante API de REST de Chatter.  
             
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