Loading
Datasikring og personvern
Datatilgang og eksport for Salesforce Platform

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Datasikring og personvern

Datatilgang og eksport for Salesforce Platform

Du kan bruke Salesforce Platform som hjelp til å imøtekomme kunders anmodninger om å klargjøre eller pakke dataene deres. Vi gir deg eksempler på vanlige kundeanmodninger og tips. Deretter kan du finne ut hvordan dere best kan arbeide mot å overholde forskriftene som gjelder for firmaet.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Alle utgaver

Enkelte lover krever at du og firmaet ditt lar kunder ta dataene sine med seg. Vi har laget en oversikt over noen få av forpliktelsene som er viktige for mange firmaer som innhenter og behandler kundedata.

  • General Data Protection Regulation (GDPR), EU
  • Kundekontrakter

Hvis dere har kunder eller brukere som ønsker å ta med seg dataene dere har mottatt fra dem, kan du se på disse vanlige anmodningene. Vi har sørget for lenker til prosedyrene som er relatert til disse anmodningene. Du kan også se på vurderingene i andre deler av denne veiledningen for Salesforce-produkter som kan bruke Salesforce Platform.

Vanlig kundeanmodningTiltak som bør vurderesPunkter som bør vurderes
En kunde har bedt om at jeg eksporterer alle data som er knyttet til kontoen deres. Når jeg prøver å eksportere disse dataene, blir jeg blokkert. Hvorfor? Handlinger og varsler i forbedret transaksjonssikkerhetspolicy Noen organisasjoner har sikkerhetspolicyer for å blokkere uautorisert dataeksport over en bestemt størrelse. Vurder å redigere policyens Apex-kode for midlertidig å øke grensene for hvor mye data du kan eksportere. Når du har fullført oppgaven, redigerer du policyen igjen for å sette den tilbake til de tidligere innstillingene.
En kunde ønsker å se gjennom kontoinformasjonen de har gitt til oss, og som vi har lagret i vedlegg på kontoen deres. Eksportere sikkerhetskopidata fra Salesforce Salesforce-organisasjoner kan generere sikkerhetskopifiler av dataene dine på ukentlig basis. Vurder å eksportere noen data, som vedlegg, fra disse sikkerhetskopiene.
En kunde ønsker å eksportere alle dataene de har lastet opp til Einstein Vision og Language Service. Du kan få tilgang til individuelle eksempler, datasett og modeller ved å bruke APIet. Hvis du må eksportere flere data, kontakter du Salesforces kundestøtte.
En kunde ønsker at jeg sletter data som er knyttet til dem. Hvordan kan jeg hente deres informasjon fra en orkestreringsforekomst? Bruk API-returforekomstdataene som er knyttet til en unik identifikator. Når du har funnet disse dataene, eksporterer du dem.  
Jeg ønsker å eksportere min reaksjon på en Einstein Next Best Action-anbefaling. Eksporter kundereaksjoner ved å bruke Next Best Action, Reaction via Connect REST API.  
 
Laster
Salesforce Help | Article