Loading
Gegevensbescherming en privacy
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Gegevenstoegang en -export voor Sales Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Gegevensbescherming en privacy

            Gegevenstoegang en -export voor Sales Cloud

            Wanneer uw klanten erom verzoekt, geeft u hen toegang tot de gegevens die u van uw klanten hebt ontvangen, om te werken aan het naleven van regelingen en verordeningen voor gegevensbescherming en privacy. Wij geven voorbeelden van veel voorkomende klantverzoeken en zaken om te onthouden. Op die manier kunt u het beste de manier bepalen, waarop u kunt gaan werken aan het naleven van de regelingen en verordeningen dat toepassen op uw bedrijf.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: alle editions

            Bepaalde wetten vereisen dat u en uw bedrijf klanten hun gegevens laten meenemen. We vermelden hier enkele van de verplichtingen die belangrijk zijn voor vele bedrijven die zich bezig houden met het verzamelen en de verwerking van gegevens van hun klanten.

            • Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), Europese Unie
            • Contracten met klanten

            Bij aanwezigheid van klanten of gebruikers die de gegevens willen meenemen, die u van hen hebt ontvangen, neemt u deze veel voorkomende verzoeken door. We hebben koppelingen geleverd naar de procedures die zijn gerelateerd aan die verzoeken.

            Veel voorkomend verzoek van de klantActies om te onthoudenZaken om te onthouden
            Een contactpersoon van mijn account heeft het bedrijf verlaten en wil haar informatie meenemen. Gegevens exporteren

            Denk na over welke beschikbare gegevensindeling het beste aansluit op de behoeften van uw klant of prospect.

            En als die persoon wenst dat u de persoonlijke gegevens die u hebt verzameld, niet langer bewaart, kunt u deze verwijderen. Zie Records verwijderen.

            Als u zich abonneert op Sales Cloud Einstein en leadgegevens wilt exporteren, kunt u verzoeken om gegevens met daarin versies uit het verleden. Neem gewoon contact op met Klantenondersteuning van Salesforce voor assistentie.

            Mijn prospect heeft besloten om niet door te gaan met een potentiële deal met ons. In plaats daarvan werkt ze nu bij onze concurrent.

            Ze heeft gevraagd of we de persoonlijke gegevens die we over haar hebben verzameld, kunnen verwijderen.

            		 Gegevens exporteren

            Denk na over welke beschikbare gegevensindeling het beste aansluit op de behoeften van uw klant of prospect.

            En als die persoon wenst dat u de persoonlijke gegevens die u hebt verzameld, niet langer bewaart, kunt u deze verwijderen. Zie Records verwijderen.

            We hebben juridische grip op bepaalde klantenrecords gekregen.

            En een gerechtelijk bevel dwingt ons de gegevens te leveren, die relevant zijn voor een specifieke klant.

            		 Gegevens exporteren

            Wanneer u de gegevens van deze klant exporteert:

            • Bewaart u een kopie ten behoeve van een beperking van verwerking.
            • Levert u een kopie af van het gerechtelijke bevel.
            Voor Salesforce Inbox of Einstein-activiteiten vastleggen wil ik klanten toegang geven leesbevestigingen voor e-mail, die ik heb ontvangen nadat ze e-mail van mij hebben geopend. Maak een case met Salesforce Klantenondersteuning Nadat u een case hebt gemaakt, krijgt u toegang tot de leesbevestigingen voor alle e-mailberichten waarvoor die de klanten de afzender ontvanger waren. Vervolgens kunt u al die gegevens aanleveren aan uw klanten.
            Ik gebruik Salesforce Inbox. Eén van mijn gebruikers wil de feedback zien op Einstein-e-mail-insights, die ze heeft gegeven. Maak een case met Salesforce Klantenondersteuning Nadat u een case hebt gemaakt, krijgt u toegang tot de feedback die is gegeven op Einstein-e-mail-insights. Vervolgens kunt u al die gegevens aanleveren aan uw gebruiker.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article