Loading
Datasikring og personvern
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Datatilgang og eksport for Sales Cloud

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Datasikring og personvern

            Datatilgang og eksport for Sales Cloud

            Når kundene ber om det, må du gi dem tilgang til dataene du har mottatt fra dem, for å arbeide mot å overholde datasikrings- og personvernforskrifter. Vi gir deg eksempler på vanlige kundeanmodninger og aspekter som bør vurderes. På den måten kan du finne ut hvordan dere best kan arbeide mot å overholde forskriftene som gjelder for firmaet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Alle utgaver

            Enkelte lover krever at du og firmaet ditt lar kunder ta dataene sine med seg. Vi har laget en oversikt over noen få av forpliktelsene som er viktige for mange firmaer som innhenter og behandler kundedata.

            • General Data Protection Regulation (GDPR), EU
            • Kundekontrakter

            Hvis dere har kunder eller brukere som ønsker å ta med seg dataene dere har mottatt fra dem, kan du se på disse vanlige anmodningene. Vi har sørget for lenker til prosedyrene som er relatert til disse anmodningene.

            Vanlig kundeanmodningTiltak som bør vurderesPunkter som bør vurderes
            En kontakt i kontoen min forlot firmaet og ønsker å ta informasjonen sin med seg. Eksportere data

            Vurder hvilket tilgjengelig dataformat som er best egnet for kundens eller prospektets behov.

            Og hvis den personen ikke lenger ønsker at du beholder de personlige dataene du har samlet inn, kan du slette dem. Se Slette poster.

            Hvis du abonnerer på Sales Cloud Einstein og vil eksportere salgsemnedata, kan du be om data som inneholder tidligere versjoner. Kontakt Salesforces kundestøtte hvis du trenger hjelp.

            Prospektet mitt bestemte seg for ikke å fortsette med en potensiell avtale med oss. Hun arbeider i stedet med konkurrenten vår.

            Hun har bedt om de personlige dataene vi innhentet fra henne.

            		 Eksportere data

            Vurder hvilket tilgjengelig dataformat som er best egnet for kundens eller prospektets behov.

            Og hvis den personen ikke lenger ønsker at du beholder de personlige dataene du har samlet inn, kan du slette dem. Se Slette poster.

            Vi mottok en juridisk sperre på enkelte kundeposter.

            Og en rettskjennelse krever at vi leverer dataene som er relevante for en bestemt kunde.

            		 Eksportere data

            Når du eksporterer denne kundens data:

            • Behold en kopi for behandlingsrestriksjonsformål.
            • Lever en kopi for rettskjennelsen.
            For Salesforce Inbox eller Einstein-aktivitetsfangst, jeg vil gjerne gi kundene tilgang til e-postkvitteringer jeg mottok etter at de åpnet e-post fra meg. Opprett en sak hos Salesforces kundestøtte Når du har opprettet saken, får du tilgang til lesekvitteringene for alle e-postmeldinger der kunder var avsendere eller mottakere. Deretter kan du gi den informasjonen til kundene dine.
            Jeg bruker Salesforce Inbox. En av kundene mine ønsker å se tilbakemeldingene om Einstein e-postinnsikt som hun har gitt. Opprett en sak hos Salesforces kundestøtte Når du har opprettet en sak, får du tilgang til tilbakemeldingene som er gitt til Einstein e-postinnsikt. Deretter kan du gi den informasjonen til brukeren.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article