Proteção de dados e privacidade

As regulações de proteção de dados e privacidade exigem que sua empresa ou organização mantenha os dados pessoais de seus clientes seguros e privados. Como algumas regulações incluem conceitos semelhantes, fornecemos orientação sobre os princípios de privacidade comuns.

• Regulação geral de proteção de dados (GDPR), União Europeia
• Lei de privacidade do consumidor da Califórnia (CCPA), Estados Unidos
• Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPA), Japão
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Brasil
• Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA), Canadá

• Exclusão de dados: excluir dados pessoais
  Obtenha orientação sobre a exclusão de dados pessoais para cumprir diferentes normas de proteção de dados e privacidade. Fornecemos exemplos de solicitações comuns dos clientes e aspectos a serem considerados. Isso lhe permitirá determinar a melhor forma de cumprir as normas aplicáveis à sua empresa.
• Gerenciamento de consentimento: Acompanhe o consentimento do cliente e atenda a solicitações de recusa
  Rastreie a aprovação dos seus clientes em relação à forma como sua empresa interage com eles. Atenda às solicitações do cliente de recusar o compartilhamento de informações pessoais com terceiros. Para ajudá-lo a avaliar a conformidade com normas de proteção de dados e privacidade, fornecemos exemplos de solicitações comuns dos clientes. Além disso, fornecemos detalhes para ajudá-lo a determinar a melhor maneira de cumprir as normas aplicáveis à sua empresa.
• Restrição de processamento: restringir a forma como dados pessoais são processados
  Quando a situação assim o exigir, impeça o processamento dos dados de seus clientes. Fornecemos orientação sobre como restringir as formas de processamento de dados. Isso lhe permitirá determinar a melhor forma de cumprir as leis que são importantes para a sua empresa.
• Acesso a dados e portabilidade: fornecer aos clientes seus dados quando eles os solicitam
  Exporte os dados relacionados aos clientes quando eles os solicitarem para cumprir diferentes normas de proteção de dados e privacidade. Fornecemos exemplos de solicitações comuns de clientes e aspectos a serem considerados para avaliar sua conformidade com as normas que se aplicam a você.
• Centro de privacidade: Aprimorar as solicitações dos clientes e os regulamentos de privacidade de dados
  Atenda às solicitações dos clientes sobre como seus dados confidenciais são tratados e gerencie componentes dos regulamentos de privacidade de dados, como o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR). Use o aplicativo Centro de privacidade para criar políticas exclusivas, gerenciar solicitações e monitorar o status e os resultados de trabalhos agendados.
• Centro de privacidade legado: Aprimorar as solicitações dos clientes e os regulamentos de privacidade de dados
  Gerencie componentes da lei de privacidade de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), e atenda às solicitações de clientes referentes à forma como suas informações de identificação pessoal (PII) são armazenadas, excluídas e transferidas.
• Use o Gerenciador de preferências para coletar preferências de comunicação
  Uma vez que a lei de privacidade continua a definir direitos individuais de dados e regulamentos de uso de dados, é importante estabelecer o consentimento com seus clientes. Use o aplicativo Gerenciador de preferências no Centro de privacidade para atender aos requisitos regulamentares e conquistar a confiança dos clientes. Capture com segurança as preferências deles referentes a como, por quê e quando você pode entrar em contato com eles.
• Central de políticas: Controle a segurança de dados e as políticas de gerenciamento
  A Central de políticas é sua base para criar e gerenciar diferentes tipos de políticas na Salesforce Platform.
• Exportação de dados e portabilidade no Salesforce
  Exporte dados relacionados ao cliente para que você possa trabalhar para cumprir diferentes normas de proteção de dados e privacidade.