Desconectar o Salesforce Authenticator da conta de um usuário (Organizações do Salesforce)

Somente um aplicativo móvel Salesforce Authenticator pode estar conectado a uma conta de usuário por vez. Se um usuário perder ou trocar o dispositivo móvel em que o Salesforce Authenticator foi instalado, você poderá desconectar o aplicativo da conta dele. Se o aplicativo de um usuário parar de funcionar, redefina-o desconectando-o. Em seguida, peça para o usuário restaurar a conexão do aplicativo com sua conta registrando-o novamente. Também é uma boa prática de segurança desconectar todos os métodos de verificação de um usuário se ele sair da sua empresa.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience

Disponível em: todas as edições

Permissões necessárias ao usuário
Para desconectar o aplicativo Salesforce Authenticator de um usuário:	Gerenciar a autenticação multifator na interface de usuário ou no perfil de administrador do sistema

Nota Se um usuário puder acessar sua conta, ele mesmo poderá desconectar o Salesforce Authenticator. Oriente-os a remover uma conta do Salesforce Authenticator para obter orientação.

1. Em Configuração, insira Usuários na caixa Busca rápida e selecione Usuários.
2. Clique no nome do usuário.
   Não clique em Editar ao lado do nome do usuário. Certifique-se de clicar diretamente no nome deles. A exibição do nome depende das configurações do modo de exibição de lista, mas você pode clicar em qualquer campo de nome que identifique o usuário, como Nome completo, Primeiro nome ou Sobrenome.
   
3. Na página de detalhes do usuário, ao lado do campo Registro do aplicativo: Campo Salesforce Authenticator, clique em Desconectar.
   
   Se você usar a edição Essentials e não vir a opção de desconectar o Salesforce Authenticator, mude para o Salesforce Classic.

Depois de desconectar o Salesforce Authenticator, conduza o usuário a registrá-lo novamente. Se o usuário estiver migrando para um dispositivo móvel substituto, ele deverá instalar uma nova versão do aplicativo primeiro. Consulte-os para Registrar o Salesforce Authenticator como um método de verificação de identidade para orientação. Os administradores não podem registrar métodos de verificação para usuários.

Consulte também:

• Fazer backup de suas Contas conectadas no aplicativo móvel Salesforce Authenticator
• Restaurar contas conectadas no aplicativo móvel Salesforce Authenticator
• Salesforce Authenticator
• Desconectar métodos de verificação de identidade que foram perdidos, substituídos ou não estão funcionando (Organizações do Salesforce)