Koppla från Salesforce Authenticator från en användares konto (Salesforce-organisationer)

Endast en Salesforce Authenticator-mobilapp åt gången kan vara ansluten till en användares konto. Om en användare förlorar eller ersätter den mobilenhet där Salesforce Authenticator installerades kan du koppla bort appen från deras konto. Om en användares app slutar fungera, återställ den genom att koppla från appen och be sedan användaren återställa appens anslutning till sitt konto genom att registrera den igen. Det är även en god säkerhetspraxis att koppla från alla en användares verifieringsmetoder om de lämnar ditt företag.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: både Salesforce Classic och Lightning Experience

Tillgängliga i: alla versioner

Viktig

Salesforce tillämpar MFA-krav under sommaren 2026. Se dessa artiklar för mer information och detaljerade tidslinjer för lansering.

• Förbered för MFA-tillämpning för alla anställdas användare.
• Förbered för Phishing-resistent MFA-tillämpning för privilegierade användare, inklusive administratörer.

Användarbehörigheter som krävs
För att ta bort anslutningen för en användares Salesforce Authenticator-app:	Hantera flerfaktorsautentisering i användargränssnitt eller profilen Systemadministratör

Tips Istället för att utföra denna uppgift manuellt, få hjälp från Inställningar med Agentforce. Säg till exempel till agenten i Inställningar att “Jag vill koppla bort Salesforce Authenticator från Jason Beck.” Mer information finns i Identitetshantering i Inställningar med Agentforce.

Anteckning Om en användare har åtkomst till sitt konto kan de själva koppla från Salesforce Authenticator. Be dem ta bort ett konto från Salesforce Authenticator för vägledning.

1. I Inställningar, använd rutan Snabbsökning för att hitta och välja Användare.
2. Klicka på användarens namn.
   Klicka inte på Redigera bredvid användarens namn. Se till att du klickar direkt på deras namn. Hur namnet visas beror på dina listvyinställningar, men du kan klicka på ett namnfält som identifierar användaren, till exempel Fullständigt namn, Förnamn eller Efternamn.
   
3. På användarens detaljsida, bredvid Appregistrering: Fältet Salesforce Authenticator, välj Koppla från.
   
   Om du använder Essentials Edition och du inte ser alternativet att koppla från Salesforce Authenticator, växla till Salesforce Classic.

När du har kopplat från Salesforce Authenticator, guida användaren till att registrera den igen. Om användaren flyttar till en ersättningsmobilenhet måste de först installera en ny version av appen. Hänvisa dem till Registrera Salesforce Authenticator som en identitetsbekräftelsemetod för vägledning. Administratörer kan inte registrera verifieringsmetoder för användare.

Se även:

• Säkerhetskopiera dina anslutna konton i mobilappen Salesforce Authenticator
• Återställ anslutna konton i mobilappen Salesforce Authenticator
• Salesforce Authenticator
• Koppla från identitetsbekräftelsemetoder som är förlorade, ersatta eller inte fungerar (Salesforce-organisationer)