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Obtener el estado de su organización y las próximas fechas de mantenimiento con Mi dominio
Obtenga información sobre el desempeño del sistema y sobre su disponibilidad en trust.salesforce.com. Esta página de confianza reporta información de estado en base a la instancia de Salesforce. Si no sabe cuál es su instancia, puede utilizar el nombre de Mi dominio para buscarla.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Group Edition, Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
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Vaya a Estado de confianza.
La página Estado muestra cualquier incidente actual y proporciona acceso rápido a instancias vistas recientemente.
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Para ver información para su instancia, ingrese su nombre de Mi dominio en la barra de búsqueda.
No ingrese su URL de inicio de sesión completa. Puede obtener el nombre de Mi dominio desde la página Configuración de Mi dominio o a través del subdominio para su URL de inicio de sesión de Mi dominio. Por ejemplo, si la URL de inicio de sesión de Mi dominio de su organización es https://ejemplo.my.salesforce.com, ingrese ejemplo.
Sugerencia Si no desea utilizar su nombre de Mi dominio, puede encontrar su instancia en la página Configuración de información de compañía. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Información de la compañía y luego seleccione Información de la compañía. El campo Instancia contiene su instancia de Salesforce. -
Bajo Mis dominios, seleccione su instancia.
El Estado actual (1) se muestra de forma predeterminada. En la sección Detalles de instancia (2), puede encontrar su versión actual, región y plazo de mantenimiento. Para suscribirse a actualizaciones, haga clic en Suscribirse (3). Para obtener más información sobre las plantillas, consulte la Guía del desarrollador de plantillas de Analytics.
Estos son los posibles indicadores de color para su estado.
- Verde (Disponible): Esta instancia está disponible y completamente funcional.
- Azul (Informativo): Se utiliza para mostrar información acerca de la instancia que no está relacionada con un problema de desempeño o una interrupción del servicio.
- Morado (Mantenimiento): Esta instancia está en mantenimiento. Un mensaje informativo indica su capacidad de acceder a la instancia durante el mantenimiento.
- Amarillo (Degradación del servicio): La instancia es accesible, pero algunas funciones no están disponibles o el servicio se está ejecutando con latencia significativa. Para obtener más información, haga clic en el número del incidente.
- Rojo (Interrupción de servicio): El campo es inaccesible para los clientes. Para obtener más información, haga clic en el número del incidente.
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Para obtener una vista histórica de su estado, haga clic en Historial.
Opcionalmente, puede seleccionar un intervalo e ingresar una fecha en la que centrar el intervalo. Por ejemplo, para ver su historial del 29 de agosto de 2022 al 4 de septiembre de 2022, seleccione 7 días y luego seleccione el 1 de septiembre de 2022 como fecha.
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Para ver eventos de mantenimiento, haga clic en Mantenimiento.
Tras hacer clic en Mantenimiento (1), puede ver 12 meses de futuros eventos de mantenimiento. Si los eventos de mantenimiento se produjeron en los últimos 33 días, habrá disponible un vínculo con un conteo en la parte superior de la lista (2). Para mostrar esos eventos en la tabla, haga clic en PASADOS 33 DÍAS (#). En este ejemplo, se programó AP17 para obtener la versión principal de Winter ’23 el 15 de octubre (3). Para obtener más detalles sobre un evento de mantenimiento, haga clic en el número de Id.
Nota La sección Detalles de instancia incluye su plazo de mantenimiento estándar en la zona horaria UTC. La fecha y hora de los eventos de mantenimiento están en la zona horaria del usuario, tal y como detecta el navegador.
