詳細情報:
適切な Salesforce Suites エディションの選択
各 Salesforce エディションは、特定のビジネスニーズを満たすように設計されており、さまざまなレベルの機能とカスタマイズが提供されます。適切なエディションを選択することで、ビジネスが顧客とつながり、収益を拡大するのに役立つ適切なツールと機能を利用できます。
ただし、どのエディションがビジネスに適しているかを判断するにはどうすればよいでしょうか?次の考慮事項から開始します。
ビジネスの規模: 現在のビジネスの規模と、1 ～ 2 年後にどの程度成長するか?営業チーム、サービスチーム、マーケティングチームの規模は?
ビジネスの成熟度: ビジネスの成熟度は?プロセスがアドホック、非公式、特定の個人に依存しているか?ブランドは比較的新しいですか? それとも不明ですか?これは、ビジネスがまだ発展中であることを示している可能性があります。一方、プロセスが自動化、標準化、予測可能で、ブランドが確立されたマーケットリーダーである場合は、比較的成熟したビジネスである可能性があります。
ビジネス要件の複雑さ: ワークフローの自動化が必要ですか?カスタマイズまたはカスタムオブジェクト無制限のカスタムアプリケーション高度なレポートと分析複雑なエッジケースや大量のデータを管理していますか?
ユーザー数: 社内の全員がCRMシステムにアクセスする必要があるか、それともサブセットのみにアクセスする必要があるか?
予算: 会計年度の制限は、ビジネスに最適なエディションを決定する上で大きな役割を果たすことがよくあります。幸いなことに、3 つの Salesforce Suites エディションすべてに手頃な価格のオプションが用意されています。
サポートレベル: Salesforce のサポートをどの程度希望しますか?Agentforceチャットボットなどの無料の自動ヘルプでニーズに十分ですか?パーソナライズされたプログラム、エキスパートによるガイダンス、迅速なサポートが必要ですか?
次に、調査結果を評価し、Salesforce Suites のエディションを比較します。
結果を評価: 考慮事項の結果に基づいて、必要な機能とユーザーのリストを作成します。必要な高度な機能やカスタマイズをメモします。CRM システムにアクセスするために必要なユーザーの数を決定します。
エディション、機能、価格設定の比較: Salesforce Suite の各エディションの機能と価格を確認し、要件と比較します。ビジネスで最も重要な機能を検討し、それらが含まれるエディションを選択します。エディション間で最大ユーザー数を比較します。
たとえば、商品と価格表がビジネスにとって重要である場合があります。Starter Suite には両方の機能があります。売上予測および見積機能を探している場合、Pro Suite には次の機能が含まれます。
若い会社は、柔軟性とコスト効率を優先し、より堅牢な機能セットを見送る場合があります。成熟した企業は、管理および分析するデータが多くなり、より高度なカスタマイズおよびインテグレーションツールが必要になる場合があります。
次の表に、各 Salesforce Suite エディションと主なメリットの概要を示します。
| SalesFORCE スイートエディション | 用途 | 主なメリット |
|---|---|---|
| 無料スイート | 個人、マイクロビジネス、スタートアップ。 CRM に精通しておらず、より焦点を絞った環境を求めている。 |
無料。中小規模企業向けに設計されています。顧客活動、サービスケース、セールスパイプライン、Slack メッセージを 1 か所にまとめます。 |
| Starter Suite (スタータースイート) | 中小企業と新興企業。 CRM の使用経験があり、CRM システムのより多くの機能と柔軟性を必要とするユーザー。 |
小規模企業が迅速に開始し、迅速に成長するためのコスト効率に優れたオールインワンソリューションです。ビジネスの全体像を把握できます。ユーザー数に制限はありません。 |
| Pro Suite | 製品とプロセスが成熟している中小規模企業。 |
高度なカスタマイズ、自動化、インテグレーションオプション。セールスおよびサービス機能の強化。ユーザー数に制限はありません。 |
