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Essentials
Crear un teléfono de empresa para su equipo

Crear un teléfono de empresa para su equipo

Cree un único número de teléfono que conecte sus clientes a su equipo. Su equipo puede recibir y realizar llamadas desde Salesforce. Personalice las conversaciones basándose en historial de llamadas anteriores, haga notas y finalice una oferta o los detalles de un caso, todo desde Salesforce. Alinee la experiencia telefónica de sus clientes con su empresa cargando sus propios mensajes grabados y música de espera.

Ediciones necesarias

Essentials está disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Essentials Edition

Dialer for Essentials consolida las llamadas telefónicas de su empresa en un número de teléfono, por lo que las llamadas entrantes tienen una mejor oportunidad de conectar con alguien de su equipo. Su equipo recibe llamadas desde la aplicación de Ventas o la aplicación Consola de servicio, donde puede ver y actualizar registros relacionados como contactos o candidatos, ver el historial de llamadas, tomar notas y registrar llamadas.

Nota
Nota Dialer for Essentials es para el uso exclusivo de clientes en Estados Unidos y Canadá, y está pensada para que se utilice únicamente para marcar números estadounidenses y canadienses.

Cuando está abierto y disponible, el cliente escucha su mensaje de saludo mientras está abierto y música de espera. Cuando está cerrado, escuchan el mensaje de saludo mientras está cerrado.

flujo de llamada de cliente de dialer

Si su equipo no responde a la llamada, el cliente escucha el mensaje No hay nadie disponible o el mensaje de devolución de llamada de cliente dependiendo de su configuración. Si el cliente solicita una devolución de llamada, escuchan el mensaje Confirmación de devolución de llamada.

 
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