建立小組的公司電話

建立單一電話號碼，連結您的客戶與小組。您的小組可從 Salesforce 接聽及撥打電話。您可以全部都在 Salesforce 內根據過去通話歷程記錄個人化對話、撰寫備註，以及完成交易或個案詳細資料。整合您自己錄製的訊息及等待音樂，讓您的客戶享有與貴公司相等的通話體驗。

Essentials 適用於下列版本：Lightning Experience

提供版本：Essentials Edition

Dialer for Essentials 會將貴公司的電話整合至一個電話號碼，這樣來電就比較有機會找到小組中的某人。您的小組可從銷售應用程式或服務主控台應用程式接聽電話，他們可在此檢視和更新相關記錄 (如連絡人或商機)、查看通話歷程記錄、撰寫備註及記錄通話。

備註 Dialer for Essentials 僅適用於美國與加拿大客戶，預期用來僅撥打美國與加拿大號碼。

當營業時間開始時，客戶會聽到您的營業時間問候訊息和等候音樂。當營業時間結束時，客戶會聽到非營業時間問候訊息。

如果您的小組沒有接起電話，視您的設定，客戶會聽到沒有人可以接聽訊息或客戶回電訊息。如果客戶要求回電，客戶會聽到回電確認訊息。

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