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Crear un sitio web de autoservicio
El Centro de ayuda le permite compartir artículos de Knowledge que respondan a preguntas comunes, para que sus clientes puedan ayudarse a sí mismos. También puede proporcionar un botón de Chat o de contacto para que los clientes puedan ponerse en contacto con su equipo para los problemas que requieran intervención humana.
¿Por qué la utilizamos?
El Centro de ayuda ofrece un lugar centralizado para que sus clientes se ayuden a sí mismos con cualquier pregunta que tengan acerca de su negocio.
¿Por qué es importante?
El Centro de ayuda es una forma rápida y sencilla para que sus clientes obtengan las respuestas que necesitan sin esperar a ponerse en contacto con alguien de su equipo. Su equipo ahorra tiempo al permitir que los clientes respondan problemas comunes con artículos, para poder centrarse en los casos más complicados que no pueden resolver por sí mismos.
- Prepararse para su centro de ayuda
Prepárese para crear su centro de ayuda de autoservicio con marca. Planifique o redacte sus artículos y sus categorías, decida qué temas desea presentar y recopile sus materiales de marca. - Construir un Centro de ayuda de autoservicio eficaz
La asistencia dirigida a los clientes no tiene que ser complicada ni engorrosa para su equipo. Ofrezca un centro de ayuda con autoservicio como una manera eficaz y rentable de hacer crecer su negocio. Siga estas sugerencias para obtener el mayor valor del autoservicio.
