Loading
Essentials
创建自助网站

创建自助网站

帮助中心允许您共享回答常见问题的 Knowledge 文章,以便客户能够自助。您还可以提供聊天或联系人按钮,以便客户可以联系团队,解决需要人工干预的问题。

我们为什么要使用它?

帮助中心为您的客户提供集中的地方,帮助他们解决有关业务的任何问题。

咖啡店帮助中心的示例。

为什么它很重要?

帮助中心是一种快速简单的方法,让您的客户无需等待与团队中的某个人联系就能获得他们需要的答案。您的团队通过让客户用文章回答常见问题来节省时间,这样他们就可以专注于解决您的文章无法解决的棘手问题。

  • 为帮助中心做准备
    准备创建品牌化自助帮助中心。计划或撰写文章及其类别,决定您要强调的主题,并收集品牌化资料。
  • 建立有效的自助服务帮助中心
    对团队来说,向客户提供方便的支持不一定很复杂或繁重。提供自助服务帮助中心,以此作为一种有效且经济高效的方式来发展您的业务。遵循以下建议,从自助服务中获得最大价值。
 
正在加载
Salesforce Help | Article