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Verwenden eines Telefons in Salesforce
Durch ein Telefon kann Ihr Team neben anderen Aufgabe in Salesforce auch Anrufe entgegennehmen und tätigen. Mit Sales Dialer oder Dialer for Essentials können Sie ein Telefon mit Salesforce erstellen oder ein Drittanbieter-Telefonprodukt integrieren.
Warum wird die Lösung verwendet?
Durch das Hinzufügen eines Telefons zu Salesforce sparen Sie Geld, da Sie keine Telefone und einzelnen Telefonleitungen für Ihr Team erwerben müssen. Je nach ausgewählter Telefonoption können Sie Ihre Aufgaben automatisieren, Ihre Begrüßungen und Wartemusik anpassen und Kontaktanforderungen verwenden, damit Kunden später einen Anruf anfordern können.
Warum ist die Lösung wichtig?
Durch Einführung eines Telefons in Salesforce erhalten Sie alles, was Sie benötigen, an einem zentralen Ort. Sie können mit Kunden kommunizieren und Ihre Unterhaltungen protokollieren, sodass alle Teammitglieder wissen, was Sie besprochen haben. Sie können zugehörige Datensätze wie einen Account oder Kundenvorgang während eines Anrufs abrufen, um den Kontext zu erhalten, den Sie benötigen, damit Sie ein Geschäft abschließen oder die Fragen des Kunden beantworten können.
- Telefonoptionen in Salesforce Essentials
Verwenden Sie Salesforce, um Anrufe mit Sales Dialer oder Dialer for Essentials zu tätigen und zu protokollieren. Verbinden Sie das Telefonprodukt eines Drittanbieters mit Salesforce über Open CTI. Mit allen unseren Telefonoptionen können Sie in Salesforce Anrufe tätigen und entgegennehmen und sie in den zugehörigen Account- und Kontaktdatensätzen protokollieren. - Erstellen einer Unternehmenstelefonnummer für Ihr Team
Erstellen Sie eine einzige Telefonnummer, die Ihre Kunden mit Ihrem Team verbindet. Ihr Team kann Anrufe in Salesforce entgegennehmen und tätigen. Personalisieren Sie Unterhaltungen anhand des Anrufverlaufs, erstellen Sie Notizen und schließen Sie ein Geschäft oder Kundenvorgangsdetails ab – und das alles innerhalb von Salesforce. Bieten Sie Ihren Kunden ein spezielles Telefonerlebnis in Verbindung mit Ihrem Unternehmen, indem Sie Ihre eigenen aufgezeichneten Nachrichten oder Wartemusik hochladen.
