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Utilizar un teléfono en Salesforce
Un teléfono permite a su equipo responder y realizar llamadas a lo largo de su otro trabajo en Salesforce. Puede crear un teléfono con Salesforce utilizando Sales Dialer o Dialer for Essentials, o puede integrar un producto de teléfono externo.
¿Por qué la utilizamos?
Agregar un teléfono a Salesforce le ahorra dinero porque no tiene que comprar teléfonos y líneas de teléfono individuales para su equipo. Dependiendo de la opción de teléfono que elija, puede automatizar sus tareas, personalizar su saludo y música de espera y utilizar solicitudes de contacto para permitir a los clientes solicitar una devolución de llamada.
¿Por qué es importante?
Aportar un teléfono a Salesforce le proporciona todo lo que necesita en una sola ubicación. Puede platicar con clientes y registrar sus conversaciones de modo que todos en su equipo permanecen al día con lo que debatieron. Puede tomar registros relacionados como una cuenta o un caso durante una llamada para obtener el contexto que necesita para cerrar una negociación o responder a preguntas del cliente.
- Opciones de teléfono en Salesforce Essentials
Utilice Salesforce para realizar y registrar llamadas con Sales Dialer o Dialer for Essentials. También puede conectar un producto de un teléfono externo a Salesforce utilizando Open CTI. Todas nuestras opciones de teléfono le permiten hacer y recibir llamadas en Salesforce y registrar llamadas en los registros de contactos y cuentas relacionados. - Crear un teléfono de empresa para su equipo
Cree un único número de teléfono que conecte sus clientes a su equipo. Su equipo puede recibir y realizar llamadas desde Salesforce. Personalice las conversaciones basándose en historial de llamadas anteriores, haga notas y finalice una oferta o los detalles de un caso, todo desde Salesforce. Alinee la experiencia telefónica de sus clientes con su empresa cargando sus propios mensajes grabados y música de espera.
