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在 Salesforce 中使用电话
通过电话，团队可在 Salesforce 中处理其他工作时接听并拨打电话。您可以使用 Sales Dialer 或 Lightning Dialer for Essentials 为 Salesforce 创建手机，或者您可以集成第三方手机产品。
我们为什么要使用它？
将电话添加到 Salesforce 可以节省成本，因为您无需为团队购买电话和个人电话线。根据您选择的手机选项，您可以自动化任务，自定义问候语和等待音乐，并使用联系人请求，以支持客户请求稍后回电。
为什么它很重要？
将手机导入 Salesforce 将在一处为您提供所需的全部功能。您可以与客户交谈并记录对话，以便团队的每个人实时了解您讨论的内容。您可在通话期间提取相关记录（例如客户或个案），以获取完结交易或回答客户问题所需的上下文。
- Salesforce Essentials 中的电话选项
使用 Salesforce，通过 Sales Dialer 或适用于 Essentials 的 Dialer 拨打和记录电话。或者，使用 Open CTI 将第三方电话产品连接到 Salesforce。我们所有的电话选项都允许您在 Salesforce 中拨打和接听电话，并将电话记录到相关客户和联系人记录中。 - 创建团队的公司电话
创建一个电话号码，将客户与您的团队联系起来。团队可以接听 Salesforce 的电话。基于过去的通话记录个性化对话，记笔记，并在 Salesforce 内完成交易或个案细节。通过上传您自己录制的信息和等待音乐，将客户的电话体验与您的公司联系起来。
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