Вы находитесь здесь:
Параметры телефона в Salesforce Essentials
Используйте Salesforce для осуществления и регистрации вызовов посредством Sales Dialer или Dialer for Essentials. Или подключите сторонний телефонный продукт к Salesforce посредством Open CTI. Все параметры телефона позволяют осуществлять и принимать вызовы в Salesforce и регистрировать вызовы связанных организаций и контактов.
- Dialer for Essentials
- Dialer предоставляет один номер телефона, по которому вся рабочая группа может принимать и осуществлять вызовы в Salesforce. Персонализируйте разговоры на основе журнала прошлых вызовов, записывайте и завершайте сделки или сведения об обращении в Salesforce. Используйте запросы связи, чтобы позволить клиентам отправлять запрос обратного вызова, когда они не хотят ждать, чтобы ваша команда могла связаться с ними позже. Загрузите собственные записанные сообщения и музыку ожидания, чтобы согласовать работу клиентов по телефону с вашей компанией.
- Sales Dialer
- Sales Dialer возвращает те же вызовы, журнал вызовов и регистрацию вызовов, что и Dialer for Essentials. Он также может похвастаться дополнительными функциями, например, несколько номеров телефонов, личная голосовая почта, предварительно записанные сообщения для клиентов, локальное присутствие, подключение вызова к физическому телефону, запись вызова и прочее. Однако, запросы связи не могут использоваться, а мониторинг вызовов не поддерживается.
- Использование стороннего телефонного продукта
- Подключите внедрение стороннего телефона к Salesforce, чтобы иметь возможность принимать телефонные звонки в Salesforce с другой работой. Мы предоставляем управляемый поток настройки, который позволяет настроить вас всего за несколько минут, если вы используете одного из наших партнеров: Поддерживается для Amazon Connect, b+s Connects для Cisco, Five9 и NewVoiceMedia. При использовании другого продукта у нас может появиться пакет, который можно использовать в AppExchange для его настройки вручную.
Примечание Sales Dialer и Dialer for Essentials нельзя использовать вместе. Вы можете использовать любой из них вместе со сторонним телефонным продуктом, но участники рабочей группы не могут быть добавлены к обоим телефонам.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
