Olet tässä:
Yhteydenpito passiivisten liidien ja asiakkaiden kanssa
Jos liidi tai asiakas ei ole ostanut tai käyttänyt tuotettasi noin 30 päivään, voit pitää heitä passiivisina. Tämä käytös ei tarkoita, etteivät he ole enää kiinnostuneita, vaan että sinun on aika muistuttaa heitä loistavista tuotteistasi ja palveluistasi.
Suosittelemme lähettämään virtuaalitervehdyksen sähköpostitse. Passiivinen henkilö ei todennäköisesti halua, että soitat hänelle suoraan. Myös paperiposti päätyy todennäköisemmin roskakoriin kuin asiakkaan ajatuksiin. Sähköposti on ystävällinen tapa ottaa yhteyttä henkilöön, joka tarvitsee vain pienen muistutuksen. Useimmat ihmiset tarkastavat sähköpostinsa päivittäin.
Muutama suositeltu käytäntö voi nopeuttaa tämän sähköpostin kirjoittamista.
- Luo sähköpostimalli varmistaaksesi, että viestisi on selkeä ja tarkkaan harkittu. Lisää yhdistämiskenttä käyttääksesi liidin tai asiakkaan etu- ja sukunimeä. Jos sinulla on useita kohdeyleisöjä, voit luoda useita sähköpostimalleja. Se on helpompaa kuin kirjoittaa jokainen viesti kullekin henkilölle alusta alkaen.
- Lisää Sähköposti kielletty -kenttä tietueiden sivuasetteluihin. Valitse se, kun liidi tai yhteyshenkilö kertoo, ettei halua enää yhteydenottoja sinulta. Jos lähetät yksittäisen sähköpostin tai joukkosähköpostin henkilölle, jolla on tämä kenttä valittuna, sähköpostia ei toimiteta vastaanottajalle.
- Lisää Edellinen toiminto -kenttä liidi- ja yhteyshenkilötietueisiisi näyttääksesi päivämäärän ja kellonajan, jolloin viimeksi otit yhteyttä asiakkaaseen.
- Lähetä sähköposti jollakin kolmesta eri tavasta.
| Ongelma | Ratkaisu | Miten se tehdään |
|---|---|---|
| Onko sinulla vain vähän passiivisia asiakkaita? Haluatko keskittyä viesteihin tarkasti? | Yksi kerrallaan | Avaa liidi tai yhteyshenkilö ja lähetä sähköpostimalli siitä käsin. |
| Onko sinulla paljon passiivisia asiakkaita, mutta haluat silti valvoa, kuka vastaanottaa sähköpostin? | Manuaalisesti, monta kerralla | Kerää passiiviset liidit tai yhteyshenkilöt luettelonäkymään. Suodata luettelonäkymä Edellinen toiminto -kentän perusteella. Valitse kaikki luettelonäkymässä olevat tietueet ja lähetä luettelosähköposti käyttämällä mallia. |
| Pieni ylimääräinen työ alkuun voi säästää sinulta aikaa myöhemmin. | Automaattisesti joukkona | Käytä Process Builderia lähettääksesi passiivisille liideille sähköpostia viikoittain, kuukausittain tai neljännesvuosittain. Voit luoda oman prosessisi, mutta katso esimerkkireseptejämme saadaksesi ideoita. |
- Prosessin luominen yhteyden pitämiseksi passiivisten liidien kanssa
Voit käyttää Process Builderia lähettääksesi ei-aktiivisille liideille sähköpostia, kun et ole kuullut heistä 30 päivään.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
