Вы находитесь здесь:
Повторное привлечение неактивных интересов и клиентов
Если интерес или клиент не приобретал или не открывал ваш продукт около 30 дней, считайте их неактивными. Это поведение не значит, что они больше не заинтересованы; просто пришло время напомнить им о ваших замечательных продуктах и услугах.
Рекомендуем отправить виртуальный привет по электронной почте. Неактивный человек, вероятно, не желает, чтобы его поставили на место с телефонным звонком. Почта улитки, скорее всего, попадет в корзину, чем мысли клиента. Электронная почта — это отличное средство связи с теми, кого нужно подтолкнуть. Ведь большинство людей ежедневно проверяют свой Inbox.
Несколько рекомендаций могут ускорить отправку этого сообщения эл. почты в пути.
- Создайте шаблон эл. почты, чтобы убедиться в четкости и продуманности сообщения. Добавьте поле слияния для сбора имени и фамилии интереса или клиента. При наличии разных аудиторий можно создать несколько шаблонов электронной почты. Это всегда проще, чем написать сообщение каждому человеку с нуля.
- Добавьте поле «Отказ от электронной почты» в макет страницы записи. Выберите его, если интерес или контакт говорит, что больше не желает получать от вас сообщения. Если вы отправляете отдельное или пакетное сообщение эл. почты пользователю с выбранным полем, оно не доставляется адресату.
- Добавьте поле «Последнее действие» в записи интересов и контактов для отображения даты и времени последнего общения с клиентом.
- Отправьте электронное сообщение одним из трех способов
| Проблема | Решение | Как это делается |
|---|---|---|
| Не так много клиентов, которые неактивны? Хотите внимательно следить за коммуникациями? | Один за другим | Откройте интерес или контакт и отправьте оттуда шаблон электронной почты. |
| Разрываетесь между наличием большой неактивной группы или клиентов, но хотите проверить, кто получает электронное сообщение? | Вручную, в пакете | Соберите неактивные интересы или контакты в списковом представлении. Отфильтруйте это списковое представление по полю «Последнее действие». Выберите все записи в списковом представлении и отправьте электронное сообщение с шаблоном. |
| Небольшие дополнительные усилия на переднем краю сберегают ваше время на заднем. | Автоматически в пакете | Используйте конструктор процессов для отправки сообщений эл. почты неактивным интересам еженедельно, ежемесячно или ежеквартально. Вы создаете собственный процесс, но можете ознакомиться с примером рецепта идей. |
- Создание процесса для повторного привлечения неактивных интересов
Вы можете использовать конструктор процессов для отправки электронных сообщений неактивными интересами, если прошло 30 дней с момента их последнего сообщения.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
