Permitir a sus clientes ayudarse

Ofrezca a sus clientes el regalo de autoservicio. Cuando sus clientes pueden responder a sus propias preguntas, su equipo puede emplear más tiempo realizando negociaciones o resolviendo problemas de cliente más importantes. Redacte y organice artículos con Knowledge que proporcionan información acerca de su negocio y responden a preguntas comunes. Presente sus artículos organizados en un centro de ayuda de modo que sus clientes puedan encontrar exactamente lo que necesitan. Si tienen una pregunta que requiere intervención humana, pueden registrar un casos en su equipo. (O si se siente fantástico, puede ofrecer chat en vivo también).

• Redactar artículos de ayuda útiles para sus clientes y su equipo
  Utilice Knowledge para redactar y compartir artículos, de modo que su equipo pueda aprovechar sus conocimientos comunes para ayudar los clientes con mayor rapidez. También puede detectar su base de Knowledge en su centro de ayuda para permitir a los clientes a encontrar respuestas por sí mismos.
• Crear un sitio web de autoservicio
  El Centro de ayuda le permite compartir artículos de Knowledge que respondan a preguntas comunes, para que sus clientes puedan ayudarse a sí mismos. También puede proporcionar un botón de Chat o de contacto para que los clientes puedan ponerse en contacto con su equipo para los problemas que requieran intervención humana.