Käytetyimpien ominaisuuksien määrittäminen

Saa enemmän aikaan vähemmässä ajassa määrittämällä myyntiputkesi, muuntamalla saapuvat sähköpostit ja sosiaalisten medioiden viestit automaattisesti tapauksiksi, hyödyntämällä itsepalvelu ja lisäämällä puhelimen.

• Salesforce Essentialsin mukauttaminen
  Salesforce Essentials tarjoaa käyttövalmiita ja mukautettavia työkaluja eri liiketoimintatarpeisiin. Tarvitsetko luettelon tehtävistäsi, kun aloitat työpäiväsi? Eikö sinulla ole kokopäiväistä työntekijää, joka ylläpitäisi ohjekeskustasi? Onko sinulla ainutlaatuisia standardeja, joita tukihenkilöstösi täytyy noudattaa? Olemme keränneet Essentialsia koskevia kysymyksiä ja suositeltuja käytäntöjä yhteen tarpeidesi mukaan.
• Myynnin yksinkertaistaminen myyntivaiheilla
  Myyntivaiheet auttavat sinua organisoimaan yrityksesi myyntitapoja, alkaen liidin luomisesta aina mahdollisuuden sulkemiseen asti.
• Sähköpostien ja toimintojen synkronointi
  Tuo työsähköpostisi ja -tapahtumasi automaattisesti Salesforceen käyttämällä Einsteinin toimintojen kaappausta. Näin diileissäsi, tapauksissasi ja yhteyshenkilöissäsi näytetään kaikki niihin liittyvät sähköpostit ja tapahtumat.
• Asiakastuen tarjoaminen Essentialsissa
  Salesforce Essentials tekee asiakastuen tarjoamisesta helppoa. Seuraa ja ratkaise asiakkaidesi ongelmia tapauksilla, jotta pieninkään huolenaihe ei jää huomiotta. Pidä asiakkaasi tyytyväisinä itsepalveluratkaisuilla, live-chatilla, viesteillä ja puhelintuella.
• Salli asiakkaidesi auttaa itseään
  Tarjoa asiakkaillesi itsepalveluominaisuuksia. Kun asiakkaasi voivat vastata omiin kysymyksiinsä, tiimisi voi käyttää enemmän aikaa kauppojen solmimiseen ja hankalampien ongelmien ratkaisemiseen. Kirjoita ja organisoi Knowledge-artikkeleita, jotka tarjoavat yritystäsi koskevia tietoja ja vastaavat yleisimpiin kysymyksiin. Tarjoa ohjekeskuksessa kategorisoituja artikkeleita, jotta asiakkaasi löytävät tarvitsemansa tiedot nopeasti. Jos heillä on kysymys, joka vaatii ihmiskäden töitä, he voivat lähettää tiimillesi tapauksen (voit myös tarjota heille live-chatin, jos sinusta tuntuu siltä).
• Sähköpostien ja sosiaalisten medioiden viestien muuntaminen tapauksiksi
  Käytä Sähköpostista tapaukseksi -toimintoa muuntaaksesi tukipalvelusi sähköpostiosoitteeseen lähetetyt sähköpostit Salesforce-tapauksiksi. Sosiaalinen asiakaspalvelu luo tapauksia automaattisesti sosiaalisten medioiden maininnoista, viesteistä tai suoraviesteistä, joita yrityksesi Facebook-, Twitter-, YouTube- ja Instagram-sivuille lähetetään. Määritä Sähköpostista tapaukseksi -toiminto, Twitter ja Facebook ohjatuilla määrityskuluilla.
• Puhelimen käyttö Salesforcessa
  Puhelin sallii tiimisi vastaanottaa ja soittaa puheluita muiden töidensä ohella Salesforcessa. Voit luoda Salesforce-puhelimen käyttämällä Sales Dialer- tai Dialer for Essentials -ominaisuutta tai integroida kolmannen osapuolen puhelintuotteen.
• Ota kaikki hyöty irti tehtävistä
  Tehtävät ovat kohteita, joiden avulla voit seurata työkuormaasi ja täyttää tärkeitä liiketoimintatavoitteita. Jos olet yksittäinen sisällöntuottaja, voit käyttää tehtävien muistutuksia pysyäksesi ajan tasalla tulevista määräajoista. Jos olet esimies, voit käyttää tehtäviä ohjataksesi liiketoimintaprosessejasi ja valvoaksesi tuottavuutta.