Completar el trabajo previo para el flujo de anulación de suscripción de correo electrónico

Usted está aquí:

Completar el trabajo previo para el flujo de anulación de suscripción de correo electrónico

Cree una cola, active dos campos y conecte su dirección de correo electrónico de asistencia antes de crear su Flujo.

Crear una cola de solicitudes de anulación de suscripción para casos

Abra Configuración de servicio.
Busque Colas y ábralo.
Haga clic en Nuevo.
Asigne a su cola el nombre Solicitudes de anulación de suscripción.
Mueva Caso a la columna Objetos seleccionados.
Busque los usuarios que necesitan acceso a la cola, y muévalos a la columna Miembros seleccionados.
Guarde sus cambios.

Abra Configuración.
Busque correo electrónico para registro de caso en Búsqueda rápida y ábralo.
Desplácese hasta Direcciones de enrutamiento, y haga clic en Nuevo.
Asigne a su dirección de correo electrónico un Nombre de enrutamiento como Dirección de correo electrónico de asistencia.
Introduzca su dirección de correo electrónico y rellene el resto de los campos.
Guarde sus cambios.
Verifique su dirección de correo electrónico a través del correo electrónico de verificación que se le envía.
De vuelta a la página de destino Correo electrónico para registro de casos, haga clic en el nombre de la dirección de correo electrónico que acaba de agregar.
Busque la pancarta de color amarillo con una dirección de asistencia creada para usted por Salesforce. Copie y pegue esa dirección de correo electrónico en la configuración de reenvío de correo electrónico para su cliente de correo electrónico.
Haga clic en Modificar.
Seleccione Cola desde la lista desplegable Propietario de caso.
Busque la cola Solicitudes de anulación de suscripción que acaba de crear.
Seleccione la prioridad de caso que desee.
Establezca el campo Origen de caso como Correo electrónico.
Guarde sus cambios.

Vaya a Gestor de objetos | Contacto | Campos y relaciones | No recibir correos electrónicos | Establecer seguridad a nivel de campo.
Seleccione qué usuarios tienen visibilidad en este campo.
Guarde sus cambios.

Vaya a Gestor de objetos | Contacto | Campos y relaciones | No recibir correos electrónicos | Establecer seguridad a nivel de campo.
Seleccione qué usuarios tienen visibilidad en este campo.
Guarde sus cambios.

¿Resolvió este artículo su problema?

¡Háganos saber cómo podemos mejorar!