U bent hier:
Een proces maken om de afmeldingsstroom voor e-mail te activeren
U hebt een stroom gemaakt om het vakje Niet e-mailen in te schakelen wanneer leads en contactpersonen zich afmelden. Zorg nu dat het systeem die stroom start wanneer een nieuwe case in de wachtrij Afmeldingsverzoeken komt.
Een nieuw proces maken
- Open Set-up.
- Zoek naar Processamensteller en open de component.
- Klik op Nieuw.
- Geef uw proces een naam zoals Case.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu Er wordt een proces gestart wanneer Er wordt een record gewijzigd.
- Sla uw wijzigingen op.
Het proces laten uitvoeren wanneer een case wordt gemaakt
- Klik op Object toevoegen.
- Kies Case als het object.
- Kies bij Het proces starten de optie alleen wanneer een record wordt gemaakt.
- Sla uw wijzigingen op.
Het proces laten uitvoeren wanneer een nieuwe case in de wachtrij Afmeldingsverzoeken komt
- Klik op + Criteria toevoegen.
- Geef uw criterium een naam zoals Nieuwe afmeldingscase.
- Selecteer Aan voorwaarden wordt voldaan onder Criteria voor het uitvoeren van acties.
- Kies onder Voorwaarden instellen de optie Eigenaar-ID (wachtrij) > Naam.
- Klik op Kiezen.
- Stel de operator in op Is gelijk aan.
- Stel het type in op Tekenreeks.
- Geef bij Waarde de naam van de wachtrij op. In dit geval is dat Afmeldingsverzoeken.
- Klik op + Rij toevoegen.
- Geef in de velden op.
- Selecteer onder Voorwaarden de optie Aan alle voorwaarden wordt voldaan (EN).
- Sla uw wijzigingen op.
De stroom uitvoeren wanneer aan de bovenstaande criteria wordt voldaan
- Klik onder Directe acties op + Actie toevoegen.
- Kies bij Actietype de optie Stroom.
- Geef bij Naam van actie een naam op zoals Stroom starten.
- Kies onder Stroom de Afmeldingsstroom die u zojuist hebt gemaakt.
- Klik op + Rij toevoegen.
- Kies in de velden.
- Sla uw wijzigingen op.
- Klik nogmaals op + Actie toevoegen.
- Kies bij Actietype de optie Records bijwerken.
- Geef een actienaam op zoals Case bijwerken naar status Gesloten.
- Kies bij Recordtype de optie De record voor Case selecteren die uw proces startte.
- Geef onder Nieuwe veldwaarden instellen voor de records die u bijwerkt, op.
- Sla uw wijzigingen op.
- Klik op .
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
