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Dépannage des échecs d'installation du package AppExchange
Prenez connaissance des raisons courantes pour lesquelles les installations de packages échouent et des conseils de dépannage.
| Quel est le problème ? | Conseils de dépannage |
|---|---|
| Vous n'êtes pas autorisé à installer le package. | Confirmez que vous êtes autorisé à installer des packages depuis AppExchange. Votre profil Salesforce doit être attribué à l'une des autorisations suivantes :
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| Le package inclut des objets personnalisés qui entraînent le dépassement de la limite en objets personnalisés de votre organisation. | Retirez les objets personnalisés inutilisés de votre organisation ou mettez à niveau votre édition Salesforce. Pour vérifier le nombre d'objets personnalisés par rapport à l'allocation de votre organisation, accédez à Vue d'ensemble du système. Pour accéder à votre édition Salesforce, accédez à Informations sur la société. |
| Le package inclut des onglets personnalisés qui entraînent le dépassement de la limite en onglets personnalisés de votre organisation. | Retirez les onglets personnalisés inutilisés de votre organisation ou mettez à niveau votre édition Salesforce. Pour vérifier le nombre d'onglets personnalisés par rapport à l'allocation de votre organisation, accédez à Vue d'ensemble du système. Pour accéder à votre édition Salesforce, accédez à Informations sur la société. |
| Le package est introuvable pendant l'installation. | Le fournisseur peut avoir été récemment mis à jour ou supprimé du package. Contactez le fournisseur pour confirmer l'URL d'installation. Pour retrouver les coordonnées du prestataire, rendez-vous sous l'onglet Détails supplémentaires de la fiche AppExchange. |
| Le package d'extension que vous installez nécessite un package de base. | Installez d'abord le package de base. Réessayez ensuite l'installation du package d'extension. |
| Le package nécessite des composants ou des fonctionnalités qui ne sont pas activés dans votre organisation. | Comparez les exigences du package aux fonctionnalités de votre édition Salesforce. Pour vérifier les fonctionnalités requises par un package, rendez-vous dans la section Compatibilité sous l'onglet Plus de détails de la fiche AppExchange. Pour accéder à votre édition Salesforce, accédez à Informations sur la société. |
| Le package contient un code Apex et vous n'êtes pas autorisé(e) à exécuter Apex dans votre organisation. | Confirmez que vous êtes autorisé(e) à exécuter Apex Votre profil doit être attribué à cette autorisation :
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