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Preguntas generales sobre la importación
Busque respuestas a preguntas mÔs frecuentes sobre la importación de datos y el Asistente de importación de datos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Todas las ediciones. |
- ¿Quién puede utilizar el Asistente de importación de datos?
Puede utilizar el Asistente de importación de datos para importar cuentas, contactos, candidatos, soluciones, cuentas personales, miembros de campaña y u objetos personalizados correspondientes a varios usuarios al mismo tiempo. - ¿Qué permisos necesito para importar registros?
Necesita permisos diferentes para importar registros con Cargador de datos y Asistente de importación de datos. - ¿Por qué no puedo iniciar sesión en el Cargador de datos?
Si tiene problemas para iniciar sesión en el Cargador de datos, existen algunas soluciones para probar. - ¿Quién puede importar miembros de campaña?
Solo los usuarios con los permisos requeridos pueden importar miembros de campaña con el Asistente de importación de datos. - ¿Puedo cargar datos de forma masiva en Salesforce?
Group Edition, Professional Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise Edition y Developer Edition permiten la carga de datos masiva mediante el Asistente de importación de datos. Desde Configuración, introduzca Asistente de importación de datos en el cuadro Búsqueda rÔpida y, a continuación, seleccione Asistente de importación de datos. AdemÔs, Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise Edition y Developer Edition disponen de acceso a la API para usar herramientas de carga masiva en la base de datos como el Cargador de datos. - ¿Debo sincronizar Outlook o utilizar asistentes de importación para cargar mis datos en Salesforce?
Utilice esta información para determinar cómo cargar datos en su organización de Salesforce. - ¿Qué datos puedo importar?
Puede utilizar el Asistente de importación de datos para importar estados de miembro de campaña, contactos y cuentas comerciales, cuentas personales, candidatos, soluciones y objetos personalizados, dependiendo de su edición de Salesforce. - ¿Qué tamaño puede tener el archivo de importación?
Su archivo de importación puede ser de hasta 100 MB, pero se aplican otros lĆmites de tamaƱo. - ĀæCómo puedo realizar actualizaciones masivas en registros?
Para actualizar mÔs de 50.000 registros, pero menos de 5 millones de registros, utilice el Cargador de datos. - ¿Qué formatos de archivo pueden manejar los asistentes para importaciones?
Puede importar contactos y cuentas comerciales directamente desde un archivo de ACT! o Outlook o desde cualquier archivo CSV (valores separados por comas), como un archivo de GoldMine o Excel. Puede importar candidatos, soluciones, objetos personalizados o cuentas personales desde cualquier archivo CSV. - ¿Por qué hay un retraso en la importación de mi archivo?
Para gestionar el volumen de importaciones y asegurarse de que todos los usuarios disfruten del mĆ”ximo nivel de rendimiento, los archivos de importación de la organización se aceptan en modo asĆncrono. Su archivo pasa por una cola controlada y se importa cuando el sistema pueda gestionar mejor los datos; no obstante, la importación de su organización no tarda mĆ”s de 24 horas en completarse. RecibirĆ” una notificación por correo electrónico cuando se complete la importación. - ĀæPuedo realizar importaciones simultĆ”neas?
El Asistente de importación de datos no admite trabajos de importación de datos simultÔneos, incluso desde ventanas del navegador separadas. Finalice una importación de datos antes de comenzar la siguiente. - ¿CuÔnto tiempo tarda la importación en completarse?
El tiempo que tarda en completar una importación utilizando el Asistente de importación de datos varĆa depende de la cantidad de datos que estĆ” importando. Las importaciones pueden tardar varios minutos. - ĀæCuĆ”ntos registros puedo importar?
Puede importar hasta 50.000 registros de una vez con el Asistente de importación de datos. - ¿Qué tipo de objetos puedo importar?
Puede usar el Asistente de importación de datos para importar cuentas, contactos, candidatos, soluciones, miembros de campaña, cuentas personales y objetos personalizados. - ¿Puedo importar a campos personalizados?
SĆ. El administrador debe crear los campos personalizados antes de la importación. En el caso de los campos de casillas de verificación, los registros que tengan un valor 1 en el campo se importan como activados, mientras que los que tengan un valor 0 se importan como no activados. - ĀæPuedo importar a campos que no estĆ”n en mi formato de pĆ”gina?
No, excepto para contactos. Puede importar valores en un campo solo si tiene acceso de lectura de modificación. Los permisos de usuario, las asignaciones de formatos de pÔgina y la configuración de seguridad de nivel de campo determinan el acceso a los campos. El formato de pÔgina utilizado se basa en el tipo de registro seleccionado del usuario que ejecuta. - ¿Puedo importar datos en un campo de lista de selección si no coinciden los valores?
Le recomendamos importar sus datos en una lista de selección existente cuando dicha lista de selección represente con precisión sus datos, aunque los valores exactos no coincidan. Los asistentes de importación le avisan antes de importar ningún valor nuevo de lista de selección. Sin embargo, los asistentes aceptarÔn cualquier valor para un campo de lista de selección aunque el valor no esté predefinido. El administrador podrÔ modificar la lista de selección posteriormente para incluir los valores necesarios. Tenga en cuenta que los asistentes para importación no le permiten importar mÔs de 100 valores de lista de selección o de selección múltiple para ningún campo durante una misma importación. - ¿Puedo eliminar los datos que he importado si cometo un error?
Desde Configuración, su administrador puede introducir Eliminación masiva de registros en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida y luego seleccionar Eliminación masiva de registros para realizar una eliminación masiva de cuentas, contactos, candidatos o soluciones que haya importado por error. - ĀæCómo puedo utilizar el Asistente de importación de datos para actualizar registros que coinciden con Id. especĆficos de Salesforce?
Puede utilizar el Asistente de importación de datos para actualizar candidatos, contactos o cuentas utilizando el Id. del registro como identificador Ćŗnico. Estos pasos no se aplican a los objetos personalizados. - ĀæDe dónde obtiene el Asistente de importación de datos el paĆs para el campo PaĆs?
La columna PaĆs es un campo obligatorio y si no se incluye en el archivo de valores separados por comas (CSV), el Asistente de importación de datos intenta obtenerlo de otras fuentes. Esta acción evita problemas de inserción cuando, por ejemplo, el archivo CSV tiene una columna Estado pero no tiene columna PaĆs. Para el valor, el Asistente de importación de datos comprueba si el PaĆs/Territorio predeterminado se especifica en las Listas de selección de estado y paĆs/territorio. Si se selecciona un paĆs de la lista de selección, el Asistente de importación de datos utilizarĆ” dicho valor para el PaĆs. Si no se selecciona ningĆŗn paĆs, se utilizarĆ” el paĆs que se seleccionó en el código de paĆs de suscripción durante la suscripción de la organización. - ĀæCómo puedo actualizar campos con valores en blanco?
Para sustituir campos con valores nulos, debe utilizar el Cargador de datos. - ĀæPuedo asignar registros de forma masiva a un tipo de registro?
SĆ, puede asignar de forma masiva registros a un tipo de registro utilizando el Asistente de importación de datos. Usted elige quĆ© tipo de registro para asignar los registros durante el proceso de importación. Este proceso se aplica a objetos estĆ”ndar y personalizados. - ĀæCuĆ”ntos miembros de campaƱa puedo importar?
Con el Asistente de importación de datos, su archivo de importación puede tener hasta 50.000 filas de registros. Sus importaciones estĆ”n tambiĆ©n sujetas a los lĆmites de almacenamiento generales para su organización. - ĀæQuĆ© estado tienen asignado los miembros de campaƱa?
Con el Asistente de importación de datos, puede asignar una columna en su archivo de importación al campo Estado. Los valores de estado en blanco o no vÔlido se establecen como el estado predeterminado. - ¿Puedo importar mediante Id. externos?
Al importar objetos personalizados, soluciones o cuentas personales, puede utilizar Id. externos para evitar que la importación cree registros duplicados. - ¿Puedo hacer que coincidan las búsquedas y los registros de principal-detalle mediante id. externos?
SĆ. Con el Asistente de importación de datos, podrĆ” elegir entre varios id. externos para que coincidan con las bĆŗsquedas y los registros de principal-detalle. - ĀæPor quĆ© el Cargador de datos no importa caracteres especiales?
Si el Cargador de datos falla al importar caracteres especiales como ö, ñ o é, es posible que su archivo de datos de origen no esté codificado correctamente. - ¿Por qué no se importan los campos de fechas correctamente cuando utilizo el Cargador de datos?
En algunas ocasiones, las fechas no se importan correctamente porque el Cargador de datos convierte la fecha especificada en el archivo .csv importado a GMT. Si la zona horaria de su equipo no es GMT o si el reloj de su equipo se ajusta al cambio de horario de verano (DST), sus fechas pueden reducirse por un dĆa. - ĀæPuedo importar cantidades en diferentes divisas?
Si su organización con Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition o Developer Edition ha configurado la función para el uso de múltiples divisas, puede importar cantidades en varias divisas mediante la columna Código ISO de divisa del archivo de importación. - ¿Puedo importar datos en mÔs de un idioma?
El asistente para importación importa un idioma cada vez, que es el idioma en que el usuario estÔ realizando la importación. Si tiene los mismos datos en varios idiomas, ejecute una importación para cada idioma adicional. - ¿El servicio de atención al cliente puede ayudarme a importar mis datos?
El servicio de atención al cliente estÔ disponible para ayudar con el proceso de importación a organizaciones con Group Edition, Contact Manager Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition y Performance Edition.
ĀæResolvió este artĆculo su problema?
”HÔganos saber cómo podemos mejorar!

