欄位稽核追蹤

若要使用「欄位稽核追蹤」來捕捉欄位歷程記錄資料,請先針對物件和這些物件上的特定欄位啟用「欄位歷程記錄追蹤」。當您啟用「欄位歷程記錄追蹤」時,追蹤欄位中發生的變更會記錄在物件的相關歷程記錄物件中 (例如,當您變更帳戶欄位時,這些變更會儲存在 AccountHistory 物件中),且這些變更會顯示在物件的歷程記錄相關清單上。在您定義和部署「欄位稽核追蹤」原則後,Salesforce 會將物件的歷程記錄清單中的欄位歷程記錄複製到 FieldHistoryArchive 大型物件。第一個複本需要很長的時間,因為它會將您原則定義的欄位歷程記錄儲存至封存儲存空間。後續複本的速度較快,因為它們只會轉移自上次複本後的變更。

FieldHistoryArchive 大型物件會儲存所有已歸檔的欄位歷程記錄變更。針對每個追蹤物件,您也可以在 HistoryRetentionPolicy 物件中定義欄位歷程記錄資料保留原則,該原則會指定您要在系統中保留欄位歷程記錄的月數。您可以在受管理與未受管理的封裝中包含這些原則。

您可以定義這些物件的欄位歷程記錄保留原則:

• 帳戶，包含個人帳戶
• 資產
• 授權表單同意
• 行銷活動
• 個案
• 通訊訂閱同意
• 連絡人
• 連絡點同意
• 連絡點類型同意
• 契約
• 契約條列項目
• 危機
• 員工
• 員工危機評估
• 權益
• 個人
• 內部組織單位
• 商機
• Net Zero Cloud 物件
• 機會
• 訂單
• 訂單產品
• 對象同意
• 價目手冊
• 價目手冊項目
• 產品
• 服務約會
• 服務契約
• 解決方案
• 工作指示
• 工作指示條列項目
• 已啟用欄位歷程記錄追蹤的自訂物件

您無法追蹤這些欄位:

• 公式、累計摘要或自動編號欄位
• 建立者與上次修改者
• 機會上的「預期收入」欄位
• 解決方案上的「主要解決方案標題」或「主要解決方案詳細資料」欄位
• 長文字欄位
• 多重選擇欄位

使用中繼資料 API 定義和部署您的欄位歷程記錄保留原則。將欄位歷程記錄保留原則部署至生產環境後,您可以查詢儲存在 FieldHistoryArchive 大型物件上的「欄位稽核追蹤」項目。請參閱已歸檔欄位歷程記錄資料的 查詢批次。

備註 開啟「欄位稽核追蹤」時,Salesforce 會自動將 HistoryRetentionPolicy 關聯至支援的物件。依預設,Salesforce 會在生產環境中 18 個月後將資料歸檔,並在 Sandbox 中將資料歸檔一個月後歸檔,並儲存所有歸檔的資料,直到您將其刪除為止。當您透過中繼資料 API ⁇ 取物件的定義時,Salesforce 不會包含預設保留原則。僅會 ⁇ 取具有物件定義的自訂保留原則。

當您刪除欄位歷程記錄歸檔資料時,請使用 REST API、SOAP API 或 Tooling API。如果您刪除生產資料中的記錄,則刪除會串聯至相關歷程記錄追蹤記錄,但 Salesforce 不會刪除複製到 FieldHistoryArchive 大型物件的歷程記錄。如需在 FieldHistoryArchive 中刪除資料的相關資訊,請參閱 刪除欄位歷程記錄和欄位稽核追蹤資料。

如需有關啟用「欄位稽核追蹤」的資訊，請連絡您的 Salesforce 代表。

小秘訣 如果您開啟「平台加密」,先前歸檔的資料會保持未加密。例如,假設您的組織使用「欄位稽核追蹤」來定義帳戶欄位的資料歷程記錄保留原則,例如電話號碼欄位。在您開啟「平台加密」後,Salesforce 會加密帳戶中的電話號碼資料,以及儲存在「帳戶歷程記錄」相關清單中的新電話號碼記錄和先前的更新。但已封存在 FieldHistoryArchive 大型物件中的電話號碼歷程記錄資料會保持不加密的儲存狀態。若要加密先前已歸檔的資料,請連絡 Salesforce 以加密並重新封存儲存的欄位歷程記錄資料,然後刪除未加密的封存。