breadcrumbDescription
Hvad importeres til emner?
Du kan importere data til standardemnefelter og til tilpassede emnefelter, også selv om det pågældende felt er skjult eller skrivebeskyttet i dit sidelayout eller i sikkerhedsindstillinger på feltniveau for emner.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition |
Import af emner med matchende typer
Du kan vælge, om du vil matche emner i din importfil med eksisterende emner i Salesforce. Emner kan matches i henhold til følgende typer: Salesforce-id, navn, mail eller eksternt id. Valg af en matchende type angiver kriterierne til at undgå dubletemner. Hvis du f.eks. matcher efter mail, og et emne i din kildefil har den samme mail som et emne i Salesforce, opdateres emnet i Salesforce. Hvis du ikke matcher efter mail, og et emne i din kildefil har den samme mail som et emne i Salesforce, oprettes emnet.
Import af emner uden matchende typer
Hvis du vælger den matchende type "Ingen" i guiden Dataimport, opretter guiden Dataimport et emne i Salesforce for hvert af emnerne i din importfil. Du kan flette emner, efter at de er importeret.
Match efter navn
Når du vælger denne indstilling, registrerer guiden Dataimport eksisterende registreringer i Salesforce, der har det samme navn. Der skelnes mellem små og store bogstaver i denne type matchning. Gennemgå om nødvendigt dine registreringsnavne, og standardiser dem, før du udfører importen mhp. at forebygge utilsigtede matches.
Match efter mail
Med denne indstilling matches registreringer i din importfil med eksisterende registreringer i Salesforce i henhold til den eksakte værdi i feltet Mail.
Matchning efter Salesforce-id
Et Salesforce-id et en systemgenereret streng på 15 eller 18 bogstaver og tal, hvor der skelnes mellem store og små bogstaver, som entydigt identificerer hver enkelt Salesforce-registrering. Når du vælger denne indstilling, registrerer guiden Dataimport eksisterende registreringer i Salesforce, der har samme Salesforce-id. Du kan få Salesforce-id'er ved at køre rapporter, der inkluderer id-feltet for registreringen.
Match efter eksternt id
Et eksternt id er et tilpasset felt, der har Eksternt id-attributten, hvilket betyder, at det indeholder entydige registreringsidentifikatorer fra et system uden for Salesforce. Når du vælger denne indstilling, registrerer guiden Dataimport eksisterende registreringer i Salesforce med eksterne id'er, der matcher værdierne i importfilen.
- Der skelnes ikke mellem små og store bogstaver i denne handling. "ABC" matches f.eks. med "abc". Men hvis det eksterne id-felt også har en unik attribut, hvor der skelnes mellem på store og små bogstaver, vil matchning efter eksternt id ikke betragte store og små bogstaver som identiske.
- Eksterne id'er kan være af typen tekst, tal, mail eller automatisk nummerering. Hvis den eksterne id-type er automatisk nummereret, er den ikke tilgængelig til matchning, men den kan bruges til at slå den overordnede registrering op, hvis den indeholder det eksterne id.
- Standardiser dine eksterne id-værdier, før du udfører importen mhp. at forebygge utilsigtede matches.
- Flere registreringer med det samme eksterne id i en fil uploades ikke.
- Flere eksterne id-felter kan bruges til at finde matchende registreringer i Salesforce, når guiden Dataimport bruges.
- Kun unikke eksterne id-felter er tilgængelige til at matche efter.
