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Servizio asset proattivo
Andare oltre le riparazioni reattive e adottare un approccio predittivo alla manutenzione degli asset. Asset Service proattivo combina la potenza di Data Cloud, Tableau e Service Cloud per offrire ai team di assistenza approfondimenti concreti sullo stato degli asset. Monitorando la durata, l'utilizzo e la cronologia di manutenzione di un asset, la soluzione calcola un punteggio di integrità complessivo che consente al team di anticipare i problemi e di risolverli prima che si verifichino costosi periodi di inattività, migliorando l'efficienza e riducendo i costi.
Prerequisiti e requisiti
Prima di iniziare la configurazione, assicurarsi di disporre delle licenze, delle autorizzazioni e delle impostazioni corrette.
- Versioni: Disponibile nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition.
- Esperienza: Disponibile solo in Lightning Experience.
- Licenze: L'organizzazione deve disporre delle seguenti licenze aggiuntive:
- Servizio asset proattivo
- Field Service
- Diritti
- Autorizzazioni: Gli utenti avranno bisogno dei seguenti insiemi di autorizzazioni:
- Amministratore Data Cloud per la gestione di Data Cloud.
- Utente Service Cloud per gestire Service Cloud.
- Tableau Next Limited Consumer per visualizzare i cruscotti digitali.
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Impostazioni di sistema:
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È necessario abilitare l'integrazione di Data Cloud per Tableau Next.
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Le funzioni associate devono essere configurate con i dati esistenti per compilare i cruscotti digitali.
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Considerazioni
- Condivisione spazio dati: La condivisione degli spazi dati tra due organizzazioni non è compatibile con questa funzione.
- Requisiti di installazione dell'app:
- Organizzazione iniziale: L'amministratore dell'organizzazione di origine deve installare l'app utilizzando solo il proprio spazio dati specifico.
- Organizzazioni partner: Gli amministratori delle organizzazioni associate devono installare l'app all'interno delle rispettive organizzazioni associate.
Prerequisito per l'installazione dell'app Organizzazione compagna: Gli amministratori dell'organizzazione di supporto non devono tentare di installare l'app finché l'amministratore dell'organizzazione di residenza non ha stabilito lo stream di dati per gli spazi dati dell'organizzazione di supporto all'interno dell'organizzazione di residenza. I tentativi di installazione effettuati prima che venga soddisfatto questo prerequisito non riusciranno a causa dell'indisponibilità degli oggetti DMO.
- Impostazione proattiva del servizio asset
Utilizzare la pagina di impostazione del servizio asset proattivo per seguire i passaggi relativi ai prerequisiti di Data Cloud, ai prerequisiti di installazione e quindi installare il servizio asset proattivo.
