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Serviço de ativo proativo
Vá além dos reparos reativos e abra uma abordagem preditiva à manutenção de ativos. O Serviço proativo de ativo combina o poder do Data Cloud, do Tableau e do Service Cloud para fornecer às suas equipes de serviço percepções úteis sobre a integridade do ativo. Ao monitorar a idade, o uso e o histórico de manutenção de um ativo, a solução calcula uma pontuação de saúde geral que permite à sua equipe prever problemas e lidar com eles antes que eles levem a tempos de inatividade caros, melhorando a eficiência e reduzindo os custos.
Pré-requisitos e requisitos
Antes de começar a configuração, verifique se você tem as licenças, permissões e configurações corretas em vigor.
- Edições: Disponível nas edições Enterprise e Unlimited.
- Experiência: Disponível somente no Lightning Experience.
- Licenças: Sua organização deve ter as seguintes licenças de complemento:
- Serviço de ativo proativo
- Field Service
- Direitos
- Permissões: Os usuários precisarão dos seguintes conjuntos de permissões:
- Administrador do Data Cloud para gerenciar o Data Cloud.
- Usuário do Service Cloud para gerenciar o Service Cloud.
- Consumidor limitado do Tableau Next para visualizar painéis.
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Configurações do sistema:
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A integração do Data Cloud para o Tableau Next deve estar habilitada.
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Os recursos associados devem ser configurados com os dados existentes para preencher os painéis.
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Considerações
- Compartilhamento de espaço de dados: O compartilhamento de espaços de dados entre duas organizações não é compatível com esse recurso.
- Requisitos de instalação do aplicativo:
- Organização residencial: O administrador da organização de origem deve instalar o aplicativo usando apenas o espaço de dados específico.
- Organizações de companheiro: Os administradores de organizações parceiras devem instalar o aplicativo nas respectivas organizações parceiras.
Pré-requisito para instalação do aplicativo da organização de companheiro: Os administradores da organização companheira não devem tentar instalar o aplicativo até que o administrador da organização de origem tenha estabelecido o fluxo de dados para espaços de dados da organização companheira na organização de origem. Tentativas de instalação feitas antes de esse pré-requisito ser atendido falharão devido à indisponibilidade dos objetos de DMO.
- Configuração proativa do serviço de ativo
Use a página Configuração proativa do serviço de ativo para percorrer as etapas para pré-requisitos do Data Cloud, pré-requisitos de instalação e instalar o Serviço de ativo proativo.
