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Global Consent Manager (Manager für globale Einwilligung)
Verwalten und verfolgen Sie Kundeneinwilligungen über ein skalierbares Datensatzsystem, das für die Verarbeitung von Milliarden von Einwilligungsinteraktionen in Ihren Marketing- und Datenverarbeitungsaktivitäten entwickelt wurde.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Erfordert die Datenschutzcenter-Lizenz. |
In der Regel stimmen Salesforce-Shops über mehrere verwandte Objekte hinweg zu. Daher kann es sein, dass Sie mehrere Stellen überprüfen, um die Präferenzen eines einzelnen Kunden zu verstehen. Der globale Einwilligungs-Manager ersetzt dies durch ein vereinfachtes, attributbasiertes Modell, das Einwilligungsdetails an einem Ort vereint. Das Ergebnis ist ein einzelner, leistungsstarker Einwilligungsdatensatz, den Sie selbst bei Millionen von Interaktionen abfragen und verwalten können.
Hinweis Schließen Sie Ihre anfängliche Konfiguration mit dem Setup-Assistenten für den globalen Einwilligungs-Manager ab und verwalten Sie dann Ihre täglichen Einwilligungseinstellungen direkt auf der Registerkarte "Globale Einwilligung".
Funktionsweise des globalen Einwilligungs-Managers
- Der globale Einwilligungs-Manager speichert Einwilligungsdetails als Attribute in einem einzelnen Datensatz und nicht als separate Objekte, was eine hohe Leistung im richtigen Maßstab ermöglicht.
- Jede Änderung wird zu einem dauerhaften Eintrag, sodass Sie über einen überprüfbaren Verlauf verfügen, wann und wie Personen die Einwilligung erteilt oder widerrufen haben.
- Statt Einwilligungsstrukturen pro Kampagne zu erstellen, definieren Sie wiederverwendbare globale Einwilligungsdefinitionen, die von mehreren Anwendungsfällen gemeinsam verwendet werden, um die Leistung hoch zu halten.
- Das vereinfachte Modell des globalen Einwilligungs-Managers integriert Einwilligungsdaten, unabhängig davon, wie Sie sie strukturiert haben, sodass es sich an viele Anwendungsfälle und Implementierungsmuster anpasst.
Schlüsselkonzepte
- Definition der globalen Einwilligung
- Eine wiederverwendbare Vorlage, die die für einen Einwilligungsanwendungsfall erforderlichen Attribute gruppiert. Beispielsweise kann eine einzelne Newsletter-Abonnementdefinition jeden Newsletter abdecken, der über gemeinsame Kernattribute verfügt.
- Attribute
- Die Felder, aus denen ein Einwilligungsdatensatz besteht. Einige Felder sind Pflichtfelder, beispielsweise Einwilligungsstatus und Einwilligungszweck. Sie können auch benutzerdefinierte zusätzliche Attribute für unternehmensspezifische Daten wie Produktlinien oder Zustellungshäufigkeiten hinzufügen.
- Layouts der geführten Einwilligungsverwaltung
- Anpassbare Komponenten, die steuern, wie Einwilligungen in Datensätzen betroffener Personen angezeigt werden, einschließlich Kontakten, Leads, Personenaccounts, Einzelpersonen und Benutzern. Das Layout für die Kommunikationseinwilligung verarbeitet Nachrichten wie Newsletter. Das Layout "Aktionseinwilligung" verarbeitet Datenverarbeitungsaktivitäten wie die Datenfreigabe von Drittanbietern oder die Schulung von AI-Modellen. Administratoren konfigurieren jedes Layout, um die sichtbaren Einwilligungsdefinitionen und -attribute zu bestimmen.
- Anpassen von Einwilligungsattributen
Passen Sie die Auswahllistenwerte und benutzerdefinierten Attribute an, die Ihre Einwilligungsdatensätze erfassen. - Erstellen wiederverwendbarer Vorlagen mit globalen Einwilligungsdefinitionen
Erstellen Sie wiederverwendbare Einwilligungsvorlagen, die die für jeden Compliance-Anwendungsfall erforderlichen Attribute gruppieren. - Konfigurieren von Layouts für die geführte Einwilligungsverwaltung
Konfigurieren Sie die Layouts, die steuern, wie Einwilligungsdatensätze angezeigt werden, wenn Sie die Einwilligung einer betroffenen Person anzeigen und verwalten. - Konfigurieren von Einstellungen für den Einwilligungsexport
Konfigurieren Sie, wohin der globale Einwilligungs-Manager Einwilligungsdatensätze exportiert, und aktivieren Sie den Export in Ihren Amazon S3-Bucket. - Überprüfen des Einwilligungsüberprüfungsprotokolls
Schlagen Sie einen Einwilligungsdatensatz nach und überprüfen Sie den vollständigen Verlauf der Änderung des Einwilligungsstatus.
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