Gestionnaire de consentement global
Gérez et suivez le consentement des clients à partir d'un système d'enregistrement évolutif, conçu pour gérer des milliards d'interactions de consentement dans vos activités marketing et de traitement des données.
Éditions requises
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition. Nécessite la licence Privacy Center. |
Traditionnellement, Salesforce stocke le consentement dans plusieurs objets associés. Par conséquent, comprendre les préférences d'un client unique peut impliquer de consulter plusieurs emplacements. Le Gestionnaire de consentement global le remplace par un modèle aplati, basé sur des attributs, qui regroupe les détails du consentement à un emplacement unique. Le résultat est un enregistrement de consentement unique et hautement performant que vous pouvez interroger et gérer, même à l'échelle de millions d'interactions.
Remarque Complétez votre configuration initiale en utilisant l'assistant de configuration du Gestionnaire de consentement global, puis gérez vos paramètres de consentement quotidiens directement depuis l'onglet Consentement global.
Fonctionnement du Gestionnaire de consentement global
- Le Gestionnaire de consentement global stocke les détails du consentement sous forme d'attributs dans un enregistrement unique plutôt que dans des objets séparés, ce qui permet d'obtenir des performances à grande échelle.
- Chaque modification devient une entrée permanente. Par conséquent, vous avez un historique vérifiable indiquant quand et comment les personnes ont accordé ou retiré leur consentement.
- Au lieu d'élaborer des structures de consentement par campagne, définissez des définitions de consentement globales réutilisables que plusieurs cas d'utilisation partagent afin de maintenir des performances élevées.
- Le modèle aplati du Gestionnaire de consentement global intègre les données de consentement, quelle que soit la structure utilisée. Il s'adapte ainsi à de nombreux cas d'utilisation et modèles d'implémentation.
Concepts clés
- Définition du consentement global
- Un modèle réutilisable qui regroupe l'ensemble d'attributs requis pour un cas d'utilisation de consentement. Par exemple, une définition unique d'Abonnement à la newsletter peut couvrir chaque newsletter qui partage des attributs principaux.
- Attributs
- Les champs qui composent un enregistrement de consentement. Certains champs sont obligatoires, notamment Statut de consentement et Motif du consentement. Vous pouvez également ajouter des Attributs supplémentaires personnalisés pour des données spécifiques à l'entreprise, telles que des gammes de produits ou des fréquences de livraison.
- Présentations de Gestion du consentement guidée
- Composants personnalisables qui contrôlent l'affichage du consentement dans les enregistrements de la personne concernée, notamment les contacts, les pistes, les comptes personnels, les individus et les utilisateurs. La présentation Consentement à la communication gère la messagerie, par exemple les bulletins d'information. La présentation Consentement à l'action gère les activités de traitement des données, telles que le partage de données tierces ou l'entraînement au modèle IA. Les administrateurs configurent chaque présentation pour déterminer les définitions et les attributs de consentement visibles.
- Personnalisation des attributs de consentement
Personnalisez les valeurs de liste de sélection et les attributs personnalisés que vos enregistrements de consentement capturent. - Élaboration de modèles réutilisables avec des définitions de consentement global
Élaborez des modèles de consentement réutilisables qui regroupent les attributs requis pour chaque cas d'utilisation de conformité. - Configuration de présentations de Gestion du consentement guidée
Configurez les présentations qui contrôlent l'affichage des enregistrements de consentement lorsque vous visualisez et gérez le consentement d'une personne concernée. - Configuration des paramètres d'exportation du consentement
Configurez l'emplacement où le Gestionnaire de consentement global exporte les enregistrements de consentement, puis activez l'exportation vers votre compartiment Amazon S3. - Examen du journal d'audit du consentement
Référencez un enregistrement de consentement et examinez l'historique complet de l'évolution de son statut de consentement.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
