Responsabile consenso globale
Gestire e tenere traccia del consenso dei clienti da un unico sistema di record scalabile, creato per gestire miliardi di interazioni di consenso in tutte le attività di marketing ed elaborazione dati.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. Richiede la licenza Centro privacy. |
Tradizionalmente, Salesforce archivia il consenso in più oggetti correlati, quindi comprendere le preferenze di un singolo cliente può significare controllare più posizioni. Il Gestore consenso globale sostituisce il modello con un modello appiattito basato sugli attributi che riunisce i dettagli del consenso in un'unica posizione. Il risultato è un singolo record di consenso ad alte prestazioni che è possibile interrogare e gestire, anche su una scala di milioni di interazioni.
Nota Completare la configurazione iniziale utilizzando l'assistente di impostazione Gestore consenso globale e quindi gestire le impostazioni del consenso giornaliero direttamente dalla scheda Consenso globale.
Funzionamento del responsabile del consenso globale
- Il Gestore consenso globale memorizza i dettagli del consenso come attributi in un singolo record anziché in oggetti separati, consentendo prestazioni elevate su larga scala.
- Ogni modifica diventa una voce permanente, in modo da avere una cronologia controllabile di quando e come le persone hanno concesso o revocato il consenso.
- Anziché creare strutture di consenso per campagna, definire definizioni di consenso globale riutilizzabili che più casi d'uso condividono per mantenere elevate le prestazioni.
- Il modello livellato del responsabile del consenso globale consente di ottenere i dati del consenso indipendentemente da come sono stati strutturati, quindi si adatta a molti casi d'uso e schemi di implementazione.
Concetti chiave
- Definizione consenso globale
- Modello riutilizzabile che raggruppa l'insieme di attributi necessari per un caso d'uso di consenso. Ad esempio, una singola definizione di Abbonamento alla newsletter può riguardare tutte le newsletter che condividono attributi principali.
- Attributi
- I campi che costituiscono un record consenso. Alcuni campi sono obbligatori, ad esempio Stato consenso e Scopo consenso. È anche possibile aggiungere attributi aggiuntivi personalizzati per dati specifici dell'azienda, ad esempio linee di prodotti o frequenze di consegna.
- Layout di gestione guidata del consenso
- Componenti personalizzabili che controllano come viene visualizzato il consenso sui record degli interessati, inclusi referenti, lead, account personali, persone e utenti. Il layout Consenso alle comunicazioni gestisce la messaggistica, ad esempio le newsletter. Il layout Consenso per azione gestisce le attività di elaborazione dati, ad esempio la condivisione dei dati di terze parti o l'addestramento del modello AI. Gli amministratori configurano ogni layout per determinare le definizioni e gli attributi del consenso visibili.
- Personalizzazione degli attributi del consenso
Personalizzare i valori degli elenchi di selezione e gli attributi personalizzati acquisiti dai record consenso. - Creazione di modelli riutilizzabili con definizioni di consenso globale
Creare modelli di consenso riutilizzabili che raggruppano gli attributi richiesti per ogni caso d'uso di conformità. - Configurazione dei layout di gestione guidata del consenso
Configurare i layout che controllano come vengono visualizzati i record consenso quando si visualizza e si gestisce il consenso di un interessato. - Configurazione delle impostazioni di esportazione del consenso
Configurare la posizione in cui Global Consent Manager esporta i record consenso e abilitare l'esportazione nel bucket Amazon S3. - Revisione del registro di controllo del consenso
Cercare un record consenso ed esaminare la cronologia completa di come è cambiato lo stato del consenso.
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