グローバル同意マネージャー
マーケティングおよびデータ処理活動全体で数十億件の同意インタラクションを処理するために構築された 1 つのスケーラブルなレコードシステムから顧客の同意を管理および追跡します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。Privacy Center ライセンスが必要。 |
従来のSalesforceでは、同意は複数の関連オブジェクトにまたがって保存されるため、1人のお客様の設定を把握するには複数の場所をチェックする必要がありました。Global Consent Manager では、同意の詳細を 1 か所にまとめるフラット化された属性ベースのモデルに置き換えられます。その結果、数百万件のインタラクションの規模であっても、照会と管理が可能な 1 つのハイパフォーマンスな同意レコードが作成されます。
メモ Global Consent Manager 設定アシスタントを使用して初期設定を完了し、[Global Consent (グローバル同意)] タブから直接日常同意設定を管理します。
グローバル同意マネージャーのしくみ
- Global Consent Manager では、同意の詳細が個別のオブジェクトではなく 1 つのレコードに属性として保存されるため、大規模な場合でも高いパフォーマンスを実現できます。
- すべての変更は永続的なエントリになるため、ユーザーが同意を付与または取り消したタイミングと方法に関する監査可能な履歴を取得できます。
- キャンペーンごとに同意構造を作成する代わりに、複数の使用事例で共有する再利用可能なグローバル同意定義を定義して、パフォーマンスを維持します。
- Global Consent Manager のフラット化されたモデルは、どのように構成したかに関係なく同意データを取り込むため、多くの使用事例と実装パターンに適応します。
主要概念
- グローバル同意定義
- 同意の使用事例に必要な属性セットをグループ化した再利用可能なテンプレート。たとえば、コア属性を共有するすべてのニュースレターを 1 つのニュースレター登録定義でカバーできます。
- 属性
- 同意レコードを構成する項目。[同意状況] や [同意の目的] などの一部の項目は必須です。また、商品品目や配送頻度など、ビジネス固有のデータのカスタム追加属性を追加することもできます。
- ガイド付き同意管理レイアウト
- 取引先責任者、リード、個人取引先、個人、ユーザーなど、データ主体レコードでの同意の表示を制御するカスタマイズ可能なコンポーネント。コミュニケーション同意レイアウトでは、ニュースレターなどのメッセージングが処理されます。[アクションの同意] レイアウトでは、サードパーティデータ共有や AI モデルのトレーニングなどのデータ処理活動を処理します。システム管理者は各レイアウトを設定して、表示される同意定義と属性を決定します。
- 同意属性のカスタマイズ
同意レコードで取得される選択リスト値とカスタム属性をカスタマイズします。 - グローバル同意定義を使用した再利用可能なテンプレートの作成
各コンプライアンスの使用事例に必要な属性をグループ化した再利用可能な同意テンプレートを作成します。 - ガイド付き同意管理レイアウトの設定
データ主体の同意を表示および管理するときに同意レコードを表示する方法を制御するレイアウトを設定します。 - 同意のエクスポート設定の定義
グローバル同意マネージャーが同意レコードをエクスポートする場所を設定し、Amazon S3 バケットへのエクスポートを有効にします。 - 同意監査ログの確認
同意レコードを検索し、同意状況がどのように変化したかの全履歴を確認します。
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