Gerente de consentimento global
Gerencie e rastreie o consentimento do cliente de um sistema dimensionável de registro, criado para lidar com bilhões de interações de consentimento em suas atividades de marketing e processamento de dados.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. Requer a licença do Centro de privacidade. |
Tradicionalmente, o Salesforce armazena consentimento em vários objetos relacionados, portanto, entender as preferências de um único cliente pode significar verificar vários locais. O Gerenciador de consentimento global substitui isso por um modelo nivelado baseado em atributo que reúne detalhes de consentimento em um só lugar. O resultado é um único registro de consentimento de alto desempenho que você pode consultar e gerenciar, mesmo em uma escala de milhões de interações.
Nota Conclua sua configuração inicial usando o assistente de configuração Gerenciador de consentimento global e, em seguida, gerencie suas configurações de consentimento diárias diretamente na guia Consentimento Global.
Como o Gerenciador de consentimento global funciona
- O Gerenciador de consentimento global armazena detalhes de consentimento como atributos em um único registro, em vez de objetos separados, permitindo um alto desempenho em escala.
- Cada alteração se torna uma entrada permanente, assim, você tem um histórico auditável de quando e como as pessoas concederam ou retiraram o consentimento.
- Em vez de criar estruturas de consentimento por campanha, defina definições de consentimento global reutilizáveis que vários casos de uso compartilham para manter o desempenho alto.
- O modelo nivelado do Gerenciador de consentimento global traz dados de consentimento independentemente de como você os estruturou, assim, ele se adapta a muitos casos de uso e padrões de implementação.
Principais conceitos
- Definição de consentimento global
- Um modelo reutilizável que agrupa o conjunto de atributos necessário para um caso de uso de consentimento. Por exemplo, uma única definição de Assinatura de newsletter pode cobrir cada newsletter que compartilha atributos principais.
- Atributos
- Os campos que compõem um registro de consentimento. Alguns campos são obrigatórios, como Status do consentimento e Objetivo do consentimento. Você também pode adicionar atributos adicionais personalizados para dados específicos da empresa, como linhas de produto ou frequências de entrega.
- Layouts de gerenciamento de consentimento guiado
- Componentes personalizáveis que controlam como o consentimento aparece nos registros de sujeitos de dados, incluindo contatos, leads, contas pessoais, indivíduos e usuários. O layout de Consentimento de comunicação lida com mensagens, como newsletters. O layout de Consentimento de ação lida com atividades de processamento de dados, como compartilhamento de dados de terceiros ou treinamento de modelo de IA. Os administradores configuram cada layout para determinar as definições e atributos de consentimento visíveis.
- Personalizar atributos de consentimento
Personalize os valores da lista de opções e os atributos personalizados que seus registros de consentimento capturam. - Crie modelos reutilizáveis com definições de consentimento global
Crie modelos de consentimento reutilizáveis que agrupem os atributos necessários para cada caso de uso de conformidade. - Configurar layouts de gerenciamento de consentimento guiado
Configure os layouts que controlam como os registros de consentimento aparecem quando você visualiza e gerencia o consentimento de um sujeito de dados. - Definir configurações de exportação de consentimento
Configure onde o Gerenciador de consentimento global exporta registros de consentimento e habilite a exportação para seu bucket do Amazon S3. - Revisar o registro de auditoria de consentimento
Pesquise um registro de consentimento e revise o histórico completo de como seu status de consentimento mudou.
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