全局同意管理器
从一个可扩展的记录系统中管理和跟踪客户同意,该系统旨在处理市场营销和数据处理活动中数十亿的同意交互。
所需的 Edition
| 适用于:Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要隐私中心许可证。 |
传统上,Salesforce 会在多个相关对象中存储同意书,因此了解单个客户的首选项可能意味着检查多个位置。全局同意管理器用一个扁平的、基于属性的模型来替换它,该模型将同意详细信息集中在一个地方。结果是您可以查询和管理的单一高性能同意记录,即使在数百万次交互的规模下。
备注 使用全局同意管理器设置助手完成初始配置,然后直接从全局同意选项卡管理日常同意设置。
全局同意管理器的工作方式
- 全局同意管理器将同意详细信息存储为单个记录的属性,而不是单独的对象,允许大规模使用高性能。
- 每个更改都会成为永久条目,因此您可以查看人员何时以及如何同意或撤回同意的可审计历史记录。
- 不要为每个市场活动构建同意结构,而是定义多个用例共享的可重用全局同意定义,以保持高性能。
- 无论您如何构建,全局同意管理器的扁平化模型都会引入同意数据,因此它可以适应许多用例和实施模式。
关键概念
- 全局同意定义
- 可重复使用的模板,用于分组同意用例所需的属性集。例如,单个简讯订阅定义可以涵盖每个共享核心属性的简讯。
- 属性
- 构成同意记录的字段。一些字段是必填字段,例如同意状态和同意目的。您还可以为特定于业务的数据添加自定义附加属性,例如产品线或交货频率。
- 指导同意管理布局
- 可自定义组件,用于控制同意在数据主题记录中的显示方式,包括联系人、潜在客户、个人客户、个人和用户。通信同意布局处理消息传递,例如时事通讯。操作同意布局处理数据处理活动,例如第三方数据共享或 AI 模型训练。管理员配置每个布局,以确定可见的同意定义和属性。
- 自定义同意属性
自定义同意记录捕获的选项列表值和自定义属性。 - 使用全局同意定义构建可重用模板
构建可重复使用的同意模板,对每个合规用例所需的属性进行分组。 - 配置指导同意管理布局
配置布局,以控制在查看和管理数据主体的同意时同意记录的显示方式。 - 配置同意导出设置
配置全局同意管理器导出同意记录的位置,并启用导出到 Amazon S3 存储桶。 - 查看同意审计日志
查找同意记录,并查看同意状态如何更改的完整历史记录。
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