로그인 액세스

Salesforce 관리자는 Salesforce 지원 사용자, 파트너 지원 사용자 또는 구독자가 다른 사용자로 Salesforce 조직에 로그인하는 것을 허용하도록 조직을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 지원 사용자가 사용자의 문제 해결을 돕기 위해 문제를 겪고 있는 사용자로 Salesforce 조직에 로그인할 수 있습니다. 또한 해당 사용자로 로그인하려는 지원 사용자 또는 구독자에게 로그인 액세스 권한을 부여하도록 사용자에게 요구하게끔 조직을 구성할 수 있습니다.

필수 Edition

지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience 모두

지원 제품: 모든 Edition

관리자 액세스 허용 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer, Database.com Edition

고려 사항

보안상의 이유로 Salesforce 지원 사용자, 파트너 지원 사용자, 구독자가 다른 사용자로 로그인할 경우 다음의 조치가 적용됩니다.

다른 사용자로 로그인할 경우 지원 사용자 또는 구독자가 해당 사용자의 OAuth 데이터 액세스를 인증할 수 없습니다. 예를 들어 지원 사용자 또는 구독자가 다른 사용자로 로그인할 경우 타사 응용 프로그램의 사용자 계정에 대한 OAuth 액세스를 인증할 수 없습니다. 이 제한에는 싱글사인온이 포함됩니다.
다른 사용자로 로그인한 지원 사용자 또는 구독자는 사용자의 계정 이메일이 확인되는 경우를 제외하고 Salesforce에서 이메일을 보내는 그 어떠한 작업도 수행할 수 없습니다.
지원 사용자 또는 구독자는 다른 사용자로 로그인되어 있는 동안 다른 사용자 이름으로 전환할 수 없습니다. 예를 들어 지원 사용자 또는 구독자가 다른 사용자로 로그인한 상태에서 Lightning Experience 프로필 메뉴에서 다른 사용자 이름을 선택할 경우 로그아웃됩니다.
다음 조건이 true인 경우 다른 사용자로 로그인한 지원 사용자 또는 구독자가 다단계 인증(MFA) 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 권한, 세션 수준 정책 또는 Salesforce 조직에 대한 모든 직접 UI 로그인에 다단계 인증(MFA) 필요 설정을 통해 최종 사용자에게 MFA가 적용됩니다.
- 다음으로 로그인 시 UI 로그인에 대한 다단계 인증이 조직에 활성화되어 있습니다.
노트 다른 사용자로 로그인 설정 시 UI 로그인에 대한 다단계 인증이 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 이 설정을 활성화하려면 Salesforce 고객 지원 센터에 문의하십시오.

예를 들어 다음으로 로그인 시 UI 로그인에 대한 다단계 인증이 조직에 활성화되어 있고, 사용자가 사용자 인터페이스 로그인 사용자에 대한 다단계 인증 권한 사용자 권한이 있는 경우가 있습니다. 지원 사용자 또는 구독자가 사용자로 로그인하면 해당 사용자는 계정에 등록했던 확인 메서드를 통해 코드 또는 승인을 제공해야 합니다. 확인 메서드에는 인증 앱, 보안 키 또는 임시 ID 확인 코드가 포함됩니다. 높은 보증 세션이 있는 지원 사용자 또는 구독자는 다음으로 로그인 시 항상 MFA 확인을 우회합니다.
다음으로 로그인 시 UI 로그인에 대한 다단계 인증이 조직에 활성화되어 있지 않으면, 지원 사용자 또는 구독자는 사용자가 MFA 확인을 완료하지 않아도 사용자로 로그인할 수 있습니다. 사용자에 대해 다단계 사용자 인터페이스 로그인 인증 권한이 활성화된 경우에도 이 시나리오가 적용됩니다.
지원 사용자 또는 구독자가 다단계 인증 없이 로그인하고 보고서와 같은 높은 보증 세션을 필요로 하는 자원에 액세스하려고 합니다. 조직의 높은 보증 정책에 따라 지원 사용자 또는 구독자가 보고서에 액세스할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 자세한 내용은 세션 보안 설정 수정을 참조하십시오.
예를 들어 조직의 높은 보증 정책이 차단으로 설정되어 있는 경우 지원 사용자 또는 구독자가 보고서에 액세스할 수 없습니다. 정책이 세션을 높은 보증으로 향상으로 설정된 경우에는 지원 사용자 또는 구독자가 ID 확인을 위해 두 번째 요소를 제공해야 합니다.