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Comparaison entre Lightning Experience et Salesforce Classic
Voici des éléments de comparaison importants entre Lightning Experience et les fonctionnalités que vous utilisez dans Salesforce Classic. La liste répertorie uniquement les fonctionnalités disponibles dans Lightning Experience.
Remarque Ces tableaux ne répertorient pas toutes les fonctionnalités de Salesforce Classic uniquement. Ils ne contiennent pas non plus toutes les fonctionnalités disponibles uniquement dans Lightning Experience.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans Lightning Experience, consultez Écarts entre Salesforce Classic et Lightning Experience.
Données Salesforce
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
Données commerciales pour :
|
Disponible | Disponible |
| Calendrier, Événements, Tâches | Disponible | Disponible |
Données de service pour :
|
Disponible | Disponible |
| Objets personnalisés | Disponible | Disponible |
| Fils, groupes et personnes Chatter | Disponible | Disponible |
| Salesforce Files | Disponible | Disponible |
| Autres objets Vente et Service | Non disponible | Disponible |
Accueil
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Graphique des performances | Disponible | Non disponible |
| Assistant | Disponible | Non disponible |
| Actualités | Disponible | Non disponible |
| Affaires clés | Disponible | Non disponible |
| Tâches | Disponible | Disponible |
| Événements | Disponible | Disponible |
| Calendrier | Disponible | Disponible |
| Fil et éditeur | Disponible | Disponible |
| Éléments à approuver | Disponible | Disponible |
| Tableaux de bord personnalisables | Disponible | Disponible |
| Composants de page d'accueil personnalisables | Disponible | Disponible |
Comptes et contacts
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Actualités | Disponible | Non disponible |
| Chemin | Disponible | Non disponible |
| Chronologie des activités | Disponible | Non disponible |
| Contacts de comptes multiples | Disponible | Disponible |
| Logos de compte | Disponible | Non disponible |
| Champs de compte automatisés | Disponible | Non disponible |
| Notes | Disponible | Non disponible |
| Présentation de page de « Référence » | Disponible | Non disponible |
| Listes associées | Disponible | Disponible |
| E-mail et modèles intégrés | Disponible | Disponible |
| Résumés Twitter | Disponible | Disponible |
| Comptes personnels | Disponible | Disponible |
| Équipes de compte | Disponible | Disponible |
| Hiérarchie des comptes | Disponible | Disponible |
| Hiérarchie des contacts | Disponible | Disponible |
| Recherche et fusion des comptes et des contacts dupliqués | Disponible | Disponible |
| Règles de correspondance et de duplication pour les comptes professionnels, les comptes personnels et les contacts | Disponible | Disponible |
Campagnes
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Graphiques de statut des membres de campagne | Disponible | Non disponible |
| Importation de membres de campagne | Disponible | Disponible |
| Ajout de membres individuels d'une campagne | Disponible | Disponible |
| Mise à jour du statut des membres de campagne via une importation | Disponible | Disponible |
| Clonage de membres de campagne | Disponible | Disponible |
| Ajout et gestion des membres de campagne à partir d'une vue de liste | Disponible | Disponible |
| Ajout de membres de campagne à partir de rapports | Disponible | Disponible |
Pistes
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Présentation de page d'espace de travail | Disponible | Non disponible |
| Chronologie des activités | Disponible | Non disponible |
| Chemin | Disponible | Non disponible |
| Actualités | Disponible | Non disponible |
| Notes | Disponible | Non disponible |
| Modification du propriétaire d'une piste dans une file d'attente | Disponible | Disponible |
| E-mail et modèles intégrés | Disponible | Disponible |
| Personnalisation de la conversion de piste via l'API | Disponible | Disponible |
| Recherche et fusion des pistes dupliquées | Disponible | Disponible |
| Règles de correspondance et de duplication pour les pistes | Disponible | Disponible |
Opportunités
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Présentation de page d'espace de travail | Disponible | Non disponible |
| Chronologie des activités | Disponible | Non disponible |
| Chemin | Disponible | Non disponible |
| Notes | Disponible | Non disponible |
| Présentation visuelle des opportunités (Kanban) | Disponible | Non disponible |
| E-mail et modèles intégrés | Disponible | Disponible |
| Équipes d'opportunité | Disponible | Disponible |
| Parts d'opportunité | Disponible | Disponible |
| opportunités similaires | Non disponible | Disponible |
| Alertes affaires importantes | Disponible | Disponible |
| Résumés des modifications des affaires d'opportunité | Disponible | Non disponible |
Salesforce Einstein
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Analytiques | ||
| Einstein Discovery | Disponible | Disponible |
| Chatter | ||
| Recommandations Einstein | Disponible | Disponible |
| Communauté | ||
| Articles associés Einstein | Disponible | Disponible |
| Recherche le fil Einstein | Disponible | Disponible |
| Personnalisation | ||
| Générateur de prédiction Einstein : Configuration | Disponible | Non disponible |
| Générateur de prédiction Einstein : Prédictions sur les enregistrements | Disponible | Disponible |
| Einstein Next Best Action : Strategy Builder | Disponible | Non disponible |
| Einstein Next Best Action : Recommandations | Disponible | Disponible |
| Développement | ||
| Einstein Language | Disponible | Disponible |
| Einstein Vision | Disponible | Disponible |
| Ventes | ||
| Capture d'activité Einstein | Disponible | Non disponible |
| Score des pistes Einstein | Disponible | Disponible |
| Score des opportunités Einstein | Disponible | Disponible |
| Prévisions Einstein | Disponible | Disponible |
| Connaissances des opportunités Einstein | Disponible | Non disponible |
| Connaissances des comptes Einstein | Disponible | Non disponible |
| Contacts automatisés Einstein | Disponible | Non disponible |
| Recherche | ||
| Einstein Search | Disponible | Non disponible |
| Service | ||
| Générateur de robot Einstein : Configuration | Disponible | Non disponible |
| Générateur de robot Einstein | Disponible | Disponible |
| Classification des requêtes Einstein : Configuration | Disponible | Non disponible |
| Classification des requêtes Einstein : Console de l'agent | Disponible | Disponible |
Prévisions
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
Prévisions sur :
|
Disponible | Disponible |
| Prévisions de mesures personnalisées (devise et numériques) dans des opportunités, des produits d'opportunité, des parts d'opportunité et des planifications d'éléments de ligne | Disponible | Non disponible |
| Prévisions de chiffre d'affaires et de quantité | Disponible | Disponible |
| Prévisions de dates de produit et de planification | Disponible | Non disponible |
| Prévisions de territoires | Disponible | Non disponible |
| Partage des prévisions | Disponible | Non disponible |
| Ajustements du responsable et du propriétaire | Disponible | Disponible |
| Cumuls de prévisions | Disponible | Disponible |
| Prise en charge des devises multiples | Disponible | Disponible |
| Quotas | Disponible | Disponible |
| Hiérarchie des prévisions | Disponible | Disponible |
| Choix de familles de produits pour établir les prévisions et l'ordre d'affichage (dans Configuration, si la fonctionnalité des prévisions de familles de produits est sélectionnée) | Disponible | Non disponible |
| Grille des prévisions initialement organisée par période, famille de produits, puis par utilisateur pour afficher les totaux des prévisions de familles de produits | Disponible | Non disponible |
| Extension de la grille des prévisions reste inchangée durant chaque session | Disponible | Non disponible |
| Horodatage montrant la date et l'heure d'actualisation | Disponible | Non disponible |
| Masquage de toutes les lignes vides de tous les types de prévisions | Disponible | Non disponible |
| Ajustement de vos propres prévisions de familles de produits | Disponible | Non disponible |
| Détails des parts d'opportunité dans la liste des opportunités | Non disponible | Disponible |
| Largeur de colonne ajustable | Disponible | Disponible |
| Informations sur la réalisation du quota | Disponible | Disponible |
| Accès aux prévisions des utilisateurs auxquels vous avez accès en lecture | Disponible | Disponible |
| Paramètres de prévisions | Disponible | Non disponible |
| Catégorie de prévision Plus probable | Disponible | Non disponible |
Service client
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Actifs | Disponible | Disponible |
| Règles d'attribution de requête | Disponible | Disponible |
| Commentaires sur la requête | Disponible | Disponible |
| Filtres de fil de requête | Disponible | Disponible |
| Équipes de requête | Disponible | Disponible |
| Console | Disponible | Disponible |
| Robots Einstein et classification des requêtes | Disponible | Disponible |
| Autorisations | Disponible | Disponible |
| Field Service | Disponible | Disponible |
| Knowledge | Disponible | Disponible |
| Flux Lightning pour service | Disponible | Non disponible |
| Chat | Disponible | Disponible |
| Messaging | Disponible | Non disponible |
| Macros | Disponible | Disponible |
| Expressions conditionnelles dans les macros | Disponible | Non disponible |
| Jalons : requête | Disponible | Disponible |
| Jalons - objet | Disponible | Disponible |
| Omni-Channel | Disponible | Disponible |
| Open CTI | Disponible | Disponible |
| Produits | Disponible | Disponible |
| Texte rapide | Disponible | Disponible |
| Contrats de service | Disponible | Disponible |
Flux de configuration de service pour :
|
Disponible | Non disponible |
| Service incorporé pour le Web | Disponible | Disponible |
| Service client social | Disponible | Disponible |
| Solutions | Non disponible | Disponible |
| SOS | Non disponible | Disponible |
Rapports
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Graphiques de rapport avancés | Disponible | Non disponible |
| Formules au niveau de la ligne (bêta) | Disponible | Non disponible |
| Totaux et des sous-groupes masqués dans une vue de rapport | Disponible | Non disponible |
| Filtres interactifs lors de l'affichage des rapports | Disponible | Non disponible |
| Générateur de rapport | Disponible | Disponible |
| Sélecteur de devise dans le Générateur de rapport | Disponible | Disponible |
| Filtre standard Produit pour le type de rapport Opportunités associées à des rôles de contact et des produits dans le Générateur de rapport | Non disponible | Disponible |
| Option Sélectionner une campagne dans le filtre Me montrer pour les types de rapport Campagne dans le Générateur de rapport | Non disponible | Disponible |
| Champs de compartiment | Disponible | Disponible |
| Formules récapitulatives personnalisées | Disponible | Disponible |
| Formats de rapport matriciels, récapitulatifs, tabulaires | Disponible | Disponible |
| Résumés empilés dans le format de rapport matriciel | Disponible | Disponible |
| Résumés à colonnes (non empilées) dans le format de rapport matriciel | Disponible | Non disponible |
| Filtres de hiérarchie des rôles | Disponible | Disponible |
| Création de dossiers et de sous-dossiers de rapport | Disponible | Non disponible |
| Rapports joints | Disponible | Disponible |
| Graphiques à secteurs | Non disponible | Disponible |
| Planifier des actualisations de rapport | Disponible | Disponible |
| Suivi des rapports | Non disponible | Disponible |
| Notifications de rapport | Disponible | Disponible |
| Exportation de rapports | Disponible | Disponible |
| Rapports de suivi historiques | Disponible | Disponible |
| formatage conditionnel | Disponible | Disponible |
| Favoris | Disponible | Non disponible |
Tableaux de bord
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Affichage de plus de 3 colonnes | Disponible | Non disponible |
| Tableaux contenant jusqu'à 10 colonnes et 200 lignes | Disponible | Non disponible |
| Générateur de tableau de bord | Disponible | Disponible |
| Présentations flexibles | Disponible | Non disponible |
| Thèmes et palettes | Disponible | Non disponible |
| Création de dossiers et de sous-dossiers de tableau de bord | Disponible | Non disponible |
| Tableaux de bord filtrés | Disponible | Disponible |
| Tableaux de bord dynamiques | Disponible | Disponible |
| Planification d'actualisations de tableau de bord | Disponible | Disponible |
| Publication de composants de tableau de bord dans les fils | Disponible | Disponible |
| Composants Visualforce | Non disponible | Disponible |
| Favoris | Disponible | Non disponible |
Vues de liste
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Tableaux | Disponible | Non disponible |
| Créer et modifier des filtres | Disponible | Non disponible |
| Recherche d'une vue de liste | Disponible | Non disponible |
| Recherche de données avec la barre de recherche de vues de liste | Disponible | Non disponible |
| Épinglage de votre vue de liste favorite en tant que liste par défaut | Disponible | Non disponible |
| Afficher une représentation visuelle des enregistrements (Kanban) | Disponible | Non disponible |
| Création et modification de listes | Disponible | Disponible |
| Colonnes qui peuvent être triées | Disponible | Disponible |
| Colonnes redimensionnables | Disponible | Disponible |
| Paramètres de partage | Disponible | Disponible |
| Logique de filtrage | Disponible | Disponible |
| Modification en ligne | Disponible | Disponible |
Recherche
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Général | ||
| Recherche Einstein (recherche globale par défaut) | Disponible | Non disponible |
| Recherche globale (sans la Recherche Einstein) | Non disponible | Disponible |
| Recherche avancée | Non disponible | Disponible |
| Recherche du menu latéral | Non disponible | Disponible |
| Recherche d'un objet n'importe où | Disponible | Non disponible |
| Bouton Rechercher tout | Non disponible | Disponible |
| Recherche de résultats à partir de sources externes | Disponible | Disponible |
| Résultats de recherche à partir de sources externes dans la page Principaux résultats | Disponible | Non disponible |
| Résultats instantanés | ||
| Les résultats instantanés sont affichés dans une liste déroulante lorsque la case de recherche est sélectionnée (vous n'avez pas commencé la saisie) | Disponible | Non disponible |
| Raccourcis vers les éléments récents | Disponible | Disponible |
| Correspondance avec les éléments accédés récemment pendant la saisie de votre terme de recherche | Disponible | Disponible |
| Correspondance avec les éléments pas accédés récemment pendant la saisie de votre terme de recherche | Disponible | Non disponible |
| Résultats de recherche | ||
| Affichage des principaux résultats dans les objets fréquemment utilisés sur une seule page | Disponible | Disponible |
| Épinglage d'objets dans la page des résultats de recherche | Non disponible | Disponible |
| Affichage du nombre de résultats pour chaque objet recherché | Disponible | Disponible |
| Filtrer et trier les résultats de recherche | Disponible | Disponible |
| Colonnes ajustables | Disponible | Non disponible |
| Affichage de l'exécution de la correction orthographique | Disponible | Non disponible |
| Référence basée sur la valeur | Disponible | Disponible |
Autres fonctionnalités et produits
| Fonctionnalité | Lightning Experience | Salesforce Classic |
|---|---|---|
| Image et couleur de marque personnalisée de l'organisation | Disponible | Non disponible |
| Personnalisation de la marque des applications Salesforce | Disponible | Non disponible |
| Barre de navigation personnalisée | Disponible | Disponible |
| Favoris | Disponible | Non disponible |
| Fenêtres d'éditeur associées aux activités | Disponible | Non disponible |
| Création et modification d'enregistrements | Disponible | Disponible |
| Modification en ligne des champs de détail d'enregistrement | Disponible | Disponible |
| Modification en ligne dans les listes | Disponible | Disponible |
| Gestion des territoires d'entreprise | Disponible | Disponible |
| Sites Experience Cloud | Disponible | Disponible |
| Portails partenaires | Non disponible | Disponible |
| WDC | Non disponible | Disponible |
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