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Identifizieren der Benutzer und Verwalten des Zugriffs
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            Anmelden als anderer Benutzer

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            3. Identifizieren der Benutzer und Verwalten des Zugriffs

            Anmelden als anderer Benutzer

            Zur Unterstützung bei der Behebung von Benutzerproblemen können sich Administratoren als der Benutzer, bei dem das Problem auftritt, bei einer Salesforce-Organisation anmelden. Je nach Ihren Organisationseinstellungen wird der jeweilige Benutzer möglicherweise aufgefordert, dem Administrator Anmeldezugriff zu erteilen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer und Database.com Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            So melden Sie sich als ein anderer Benutzer an: Alle Daten modifizieren
            1. Geben Sie unter Setup im Feld "Schnellsuche" den Text Benutzer ein und wählen Sie dann Benutzer aus.
            2. Klicken Sie neben dem Benutzernamen auf den Link Anmelden. Dieser Link ist nur für Benutzer verfügbar, die Administratoren Anmeldezugriff gewährt haben. Alternativ steht er in Organisationen zur Verfügung, bei denen sich Administratoren als beliebiger Benutzer anmelden können.
              Hinweis
              Hinweis Sie können anderen Administratoren im Namen des Benutzers, als der Sie angemeldet sind, keinen Anmeldezugriff erteilen. Der Benutzer muss den Anmeldezugriff direkt erteilen.
            3. Wählen Sie Benutzername | Abmelden aus, um zu Ihrem Administratoraccount zurückzukehren.

            Diese Funktion wird nicht unterstützt, wenn Sie Salesforce als SAML-Identitätsanbieter für Single Sign-On (SSO) verwenden und versuchen, sich bei Ihrem Serviceanbieter anzumelden. In diesem Szenario wird verhindert, dass Sie sich als ein anderer Benutzer anmelden können, und Ihnen wird ein Fehler aufgrund unzureichender Berechtigungen angezeigt.

            Wenn Sie sich als ein anderer Benutzer anmelden, unterliegen Sie keinen Anmelde-Flows, unabhängig davon, ob sie dem Profil des Benutzers oder Ihrem eigenen Profil zugeordnet sind.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article