Iniciar sesiĆ³n como otro usuario
Para ayudar a solucionar problemas de usuario, los administradores pueden iniciar sesiĆ³n en una organizaciĆ³n de Salesforce o sitio de Experience Cloud como el usuario empleado que experimenta el problema. Dependiendo de la configuraciĆ³n de su organizaciĆ³n, se podrĆa solicitar al usuario individual otorgar acceso de inicio de sesiĆ³n a un administrador.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition y Database.com Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para iniciar sesiĆ³n como otro usuario: | Modificar todos los datos |
| Para iniciar sesiĆ³n como usuario de socio o cliente: | Gestionar usuarios externos O BIEN Gestionar usuarios externos (Limitado) O BIEN Gestionar usuarios de cliente  Importante El permiso Gestionar usuarios de cliente estĆ” activo de forma predeterminada para usuarios estĆ”ndar que se crearon antes de Summer ā18. Y Modificar en Cuentas  Nota Este permiso no es necesario si la persona que inicia sesiĆ³n tiene una funciĆ³n superior al usuario cliente o socio como el que inicia sesiĆ³n. |
| Para iniciar sesiĆ³n como un usuario de experiencia: | Gestionar usuarios externos O BIEN Gestionar usuarios externos (Limitado) Y Modificar en Cuentas Y Sea miembro del sitio al que estĆ” intentando acceder. O Crear y configurar Experiencias Y Ver parĆ”metros y configuraciĆ³n |
Iniciar sesiĆ³n en una organizaciĆ³n de Salesforce como otro usuario
Esta funciĆ³n no admite el inicio de sesiĆ³n en su proveedor de servicio con Salesforce como el proveedor de identidad SAML para el inicio de sesiĆ³n Ćŗnico (SSO). En este escenario, se le impide iniciar sesiĆ³n como otro usuario y se le aplica el error Privilegios insuficientes.
Al iniciar sesiĆ³n como otro usuario, no estĆ” sujeto a ningĆŗn flujo de inicio de sesiĆ³n, independientemente de si estĆ”n asociados con el perfil del usuario o el de usted.
- En ConfiguraciĆ³n, introduzca Usuarios en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida y, a continuaciĆ³n, seleccione Usuarios.
-
Haga clic en el vĆnculo Iniciar sesiĆ³n junto al nombre de usuario. Este vĆnculo solamente estĆ” disponible para usuarios que han concedido acceso de inicio de sesiĆ³n a un administrador o en organizaciones donde el administrador pueda iniciar sesiĆ³n como cualquier usuario.
Nota No puede otorgar acceso de inicio de sesiĆ³n a otros administradores en nombre del usuario como el que iniciĆ³ sesiĆ³n. El usuario debe otorgar acceso de inicio de sesiĆ³n directamente.
- Para volver a su cuenta de administrador, seleccione Nombre de usuario | Finalizar sesiĆ³n .
Iniciar sesiĆ³n en un sitio de Experience Cloud como otro usuario
Puede iniciar sesiĆ³n en un sitio de Experience Cloud como un usuario externo, como un cliente o socio, o como un usuario empleado con una licencia Empleado unificado. A diferencia de iniciar sesiĆ³n en una organizaciĆ³n de Salesforce como otro usuario empleado, inicia sesiĆ³n en el sitio de Experience Cloud desde el registro Personas del usuario.
Antes de iniciar sesiĆ³n como usuario con la licencia Empleado unificado, asegĆŗrese de asignar el usuario a todos los sitios de Experience Cloud a los que necesita acceso. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Detalles de licencia de empleado unificado y Asignar la licencia de empleado unificado.
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Desde el registro Personas del usuario, seleccione Iniciar sesiĆ³n en Experience como usuario desde la lista Usuario empleado.
- Si se le solicita, seleccione el sitio de Experience Cloud en el que iniciar sesiĆ³n. Se le redirigirĆ” al sitio seleccionado e iniciarĆ” sesiĆ³n automĆ”ticamente.
